PÉSSIMA QUALIDADE
Respondida
Curitiba - PR
17/02/2020 às 15:11
ID: 100619467
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um TOP e uma HOT PANTS pra usar no carnaval, recebi Quinta-feira, (13.02.20) usei a peça no sábado (15.02.20) e ela simplesmente escureceu e começou a https://******* R$89,00 na peça pra usar ela apenas uma vez?
Quando eu comprei a peça não tinha NENHUM AVISO e nenhum cuidado citado. Eu usei 1x e ela está muito feia!!! Entrei em contato com a loja e eles me disseram que pode ser culpa do perfume, desodorante, ou suor. Pera lá. Quem compra uma peça que te impeça de suar, ou usar perfume e desodorante? isso é um absurdo! a peça é de má qualidade e eu como consumidora to extremamente frustrada por ter pagado caro e não ter aproveitado a peça.
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Resposta da empresa
13/02/2023 às 22:20
Hey Nicole, tudo bom?
Como conversado via mensagem, você tirou o top no meio de um bloquinho de carnaval e o colocou em sua bolsa, como você mencionou. Com a temperatura elevada, talvez alguma umidificação de suor ou bebida, e por ter ficado dobrado por muito tempo dentro da bolsa, o top danificou. Como especificado nos nossos termos presentes no site, só trocamos peças sem indício de uso ou danos. Caso a mesma tenha vindo para você com defeito, fica sob nossa responsabilidade, é claro. Mas como ela foi enviada em perfeitas condições e sofreu danos ao ficar dentro da sua bolsa no calor e em condições não ideais, isso se adequa a mau uso. Infelizmente nesses casos não realizamos trocas ou devoluções. Esse é um topinho que contém uma camada metalizada de tinta para dar esse efeito holográfico e furtacor e, como mencionado em sua descrição no site, requer cuidado ao usar e ao guardar.
De qualquer forma, lamentamos o ocorrido!
Super beijo!