GOBOTS SOLUCOES INTELIGENTES

Reclamar dessa empresa

Santos - SP

13/12/2022 às 15:38

ID: 155368587

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fechei a péssima parceria no dia 11/11/*******, no inicio tudo uma maravilha, vendedores atenciosos, negociam valores e etc. Fizemos algumas reuniões no meet e ficou fechado que não me seria cobrado a taxa de adesão de *******,00 para iniciar o sistema, e no primeiro mês seria cobrado uma mensalidade de *******,00 com vencimento para 15/12/*******. E a segunda mensalidade em diante sairia no valor de *******,90 para contratar o plano do mercado livre. Já no primeiro boleto não cumpriram o preço, enviaram uma cobrança no valor de *******,93.

Como o sistema não me atendeu conforme esperado, apenas 27 dias depois da adesão (no dia 08/12/*******) solicitei o cancelamento, previsto em contrato sem multas, mas necessário aviso prévio de 30 dias. Me informaram que para cancelar teria que pagar o sistema durante +1 mês, não reclamei a aceitei, mas não cumpriram novamente o acordo. Assim que pedi o cancelamento me enviaram um boleto com vencimento para 08/01/******* no valor de R$ *******,21.

A justificativa deles, estavam me cobrando o mês inteiro de dezembro 01/12 até 31/12 + 8 dias de janeiro.

Estão tentando me cobrar duas vezes o mês de dezembro, se o vencimento do meu primeiro boleto (que já veio com valor errado) era para 15/12, como estão querendo receber novamente esse período de 01/12 até 15/12?

Para piorar a situação, a própria atendente Larissa em contato pelo whatsapp me informou que os valores para pagamento seriam outros complemente diferentes, conforme mostra no print anexado aqui a atendente me confirmou isso "Os valores a serem pagos relacionados ao cancelamento serão de R$*******,93 referente ao mês de Novembro e R$ *******,93 proporcional até aos dias utilizados 08/12/******* até 08/01/*******".

Ou seja, estão agindo de má fé, foi só solicitar o cancelamento que começaram a inventar multas, boletos com valores adulterados e etc.. Péssima experiência!! E após pedir o cancelamento ainda ficam tentando dar descontos para desistir de cancelar, se já não cumpriram com a primeira proposta, obviamente não iriam cumprir com nenhum outro desconto oferecido.

Quero a resolução do meu problema, não pagaremos por 2x o mesmo período!