Estorno do valor da entrada

Em réplica
São Paulo - SP
13/07/2020 às 19:10
ID: 108353373
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFormalizei o contrato com a empresa GOC Construtora no dia 09.03.******* para iniciar a obra no dia 12.03, sendo que me deram o prazo 20 dias para finalizar. No dia 12.03 não vieram e nem atendiam o telefone. Por conta da COVID 19 achamos melhor adiar, porem até julho nos nao tivemos um retorno quanto ao início da obra. Entramos em contato no dia no 02.07 no qual falamos com o proprietário que nos garantiu que viriam no dia 07.07, porem isso não aconteceu. Ligamos várias vezes e deixamos mensagens no WhatsApp. No dia 08.07 ele falou que não ia mais executar o serviço e ia nos devolver o valor da entrada, porem ate o momento NÃO HOUVE A DEVOLUÇÃO. Ele deu prazo até o dia 10.03 sexta-feira, porem quando ligo ele sempre vem com uma desculpa e pede para eu aguardar até o fim do dia, porem nada acontece. Não caim nessa cilada, pois esse empresa não cumpre com o combinado. Só pegam o valor do sinal e não executam o trabalho. Não recomendo para ninguém. Vou procurar meus direitos.
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Resposta da empresa
13/07/2020 às 19:40
Bom dia Direito de resposta ao Sr Cliente de proprietários empresa GOC reformas e construções como elaborado i contrato do cliente, em Contato com o mesmo. na data supra nao mencionada em que. O cliente menciona um atraso na realização da obra em vossa residência o mesmo alega atraso de 35 dias, sendo que execução Do serviço foi firmado em ate 20 dias úteis faraónico e termino da execução dia serviços, empresa esta dentro do prazo para execução dia trabalhos, pois o mesmo com prazo determinado devido a força maior e caso fortuito. Devido as chuvas , nao havia como começar os serviços pois os mesmosseriam externos e sem condição favorável para realização o mesmo i cliente sem justificativa concreta , sendo que no dia 12/03/******* o representante da empresa. Esteva no local da realização dos trabalhos. https://******* o Contato pessoalmente com o cliente, em conversa sobre as estratégicas para inicio dos trabalhos,
Onde os profissionais iniciariam os trabalhos o cliente entao aceitou a. Proposta so que ao se deslocar a equipe de trabalho simplesmente o cliente resolver quebrarão acordo , ou seja desistir do contrato segundo o mesmo nao havia mais interesse em continuar com os serviços que ficou acordado em $2.*******,00 reais sendo uma entrada de R$*******,00 e o restante dividido em 1 parcelas onde i mesmo transferência bancária sendo assim o proprietário fez a aquisição de material oara inicio dos trabalhos em data presente o mesmo alega ser enganado pela empresa fato esse nao ocorrido pois o mesmo esta no prazo contratual dos 20 dias úteis. E assim o cliente desistiu do contrato posteriormente o prazo dê desistência querendo de imediato a devolução do valor de R$*******,00 sendo que o contrato nao foi celebrado entre as partes dentro da empresa e sim na casa do cliente, pois fica bem estabelecido no contrato que quem desistisse do. Contrato pagaria a multa contratual , sendo que a desistência do contrato foi do cliente, ou seja a empresa esta em perfeita e certeza indignação como cliente sendo que um esmo quer de. qualquer jeito a devolução dos valores ratificando o mesmo que desistiu do contrato e nao a empresa , Passando o prazo decacional a empresa nao tem como fazer devolução de nenhuma importância para o cliente baseado no. Art 49 do CDC. Código de defesa do Consumidor lei 8.*******/90
O consumidor. Pode desistir do contrato no prazo de 7 dias , a contar de sua assinatura. Ou do ato do recebimento do produto , ou serviço sempre que a contratação de fornecimento de produto i serio fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domicilio .
Obs: o contrato especificamente foi elaborado fora da empresa e o cliente teria o prazo de 07 dias para cancelar o contrato e nao o fez , ele sim tem que pagar a multa por cancelamento do mesmo isso bem especificamente em cláusula contratual .
Réplica do consumidor
13/07/2020 às 22:41
Então sr proprietario em nenhum momento eu desisti, pelo contrário houve muita insistência da minha parte para vocês virem iniciar o serviço, no qual nunca foi iniciado. Inclusive tenho o áudio onde você desiste do contrato e fala que vai me reembolsar o valor da entrada, coisa que até o momento não ocorreu. E quanto ao que você falou sobre a equipe de trabalho ter comparecido aqui, isso também nunca aconteceu, pois tenho os áudios onde você sempre dava desculpa por eles nunca chegarem ao local. Até o momento me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e enganado, pois não tive uma solução e vou procurar os meus direitos.