Serviço não executado- estorno não realizado.

Não resolvido
São Paulo - SP
19/03/2020 às 21:02
ID: 101767945
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratamos o serviço da empresa GOC construtora , com 35 dias de contrato, fiz o cancelamento , pois até o momento não havia iniciado a obra.
solicitei o estorno do valor da entrada onde o mesmo não foi realizado.
Ligo por diversas vezes para o proprietário , e o mesmo me responde que até o fim da tarde irá efetuar e até o momento nada .
Não recomendo esta empresa para ninguém, alem, de não comprometimento eles enganam os clientes .
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Resposta da empresa
20/03/2020 às 13:37
Bom dia Direito de resposta ao Sr Cliente de proprietários empresa GOK reformas e construções como elaborado i contrato do cliente, em Contato com o mesmo. na data supra nao mencionada em que. O cliente menciona um atraso na realização da obra em vossa residência o mesmo alega atraso de 35 dias, sendo que execução Do serviço foi firmado em ate 90 dias úteis faraónico e termino da execução dia serviços, empresa esta dentro do prazo para execução dia trabalhos, pois o mesmo com prazo determinado devido a força maior e caso fortuito. Devido as chuvas , nao havia como começar os serviços pois os mesmosseriam externos e sem condição favorável para realização o mesmo i cliente sem justificativa concreta , sendo que no dia 10/03/******* o representante da empresa. Esteva no local da realização dos trabalhos. https://******* o Contato pessoalmente com o cliente, em conversa sobre as estratégicas para inicio dos trabalhos,
Onde os profissionais iniciariam os trabalhos o cliente entao aceitou a. Proposta so que ao se deslocar a equipe de trabalho simplesmente o cliente resolver quebrarão acordo , ou seja desistir do contrato segundo o mesmo nao havia mais interesse em continuar com os serviços que ficou acordado em $8.*******,00 reais sendo uma entrada de R$1.*******,00 e o restante dividido em 7 parcelas onde i mesmo passou o cartão de credito sendo assim o proprietário fez a aquisição de material oara inicio dos trabalhos em data presente o mesmo alega ser enganado pela empresa fato esse nao ocorrido pois o mesmo esta no prazo contratual dos 90 dias úteis. E assim o cliente desistiu do contrato posteriormente o prazo dê desistência querendo de imediato a devolução do valor de R$*******,00 sendo que o contrato nao foi celebrado entre as partes dentro da empresa e sim na casa do cliente, pois fica bem estabelecido no contrato que quem desistisse do. Contrato pagaria a multa contratual , sendo que a desistência do contrato foi do cliente, ou seja a empresa esta em perfeita e certeza indignação como cliente sendo que um esmo quer de. qualquer jeito a devolução dos valores ratificando o mesmo que desistiu do contrato e nao a empresa , Passando o prazo decacional a empresa nao tem como fazer devolução de nenhuma importância para o cliente baseado no. Art 49 do CDC. Código de defesa do Consumidor lei 8.*******/90
O consumidor. Pode desistir do contrato no prazo de 7 dias , a contar de sua assinatura. Ou do ato do recebimento do produto , ou serviço sempre que a contratação de fornecimento de produto i serio fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domicilio .
Obs: o contrato especificamente foi elaborado fora da empresa e o cliente teria o prazo de 07 dias para cancelar o contrato e nao o fez , ele sim tem que pagar a multa por cancelamento do mesmo isso bem especificamente em cláusula contratual .
Réplica do consumidor
25/03/2020 às 14:49
Boa tarde, o contrato foi firmado para entrega da obra em 90 dias , a quebra de contrato aconteceu por parte da empresa a qual deixou de iniciar a obra, ficando 35 dias sem dar nenhuma satisfação, isso caracteriza abandono de serviço .
Art 49 do CDC. Código de defesa do Consumidor lei 8.*******/90
O consumidor. Pode desistir do contrato no prazo de 7 dias , a contar de sua assinatura. Ou do ato do recebimento do produto , ou serviço sempre que a contratação de fornecimento de produto i serio fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domicilio .
Como posso desistir de uma coisa que ele nunca começou ?
As chuvas não forma eternas, e dava muito bem para iniciar
Veja, está empresa já relatos parecido com o meu , infelizmente o proprietário não foi digno de falar que não tinha um efetivo para dar inicio a obra, e foi me enrolando no decorrer dos dias.
Com certeza irei rever meu dinheiro via judicial .
Mas deixou um alerta para as pessoas que pensam em contratar esta empresa , tomem muito cuidado , a mesma não tem capacidade de honrar seus compromissos, com isso fica lesando as pessoas que lutam diariamente para juntar seu dinheiro para fazer uma reforma .
Consideração final do consumidor
25/03/2020 às 15:27
Ainda não foi definido
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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