Atraso na entrega, ausência de código de rastreamento e falta de suporte
Respondida
São Paulo - SP
24/09/2025 às 10:52
ID: 227690613
Atraso na entrega e ausência de código de rastreamento
No dia 18/08 realizamos o despacho de uma bomba, porém até o momento não recebemos o código de rastreamento e a entrega ainda não foi realizada ao cliente. Essa situação tem nos causado transtornos, uma vez que precisamos repassar as informações ao cliente e garantir a entrega no prazo. Gostaria de manifestar a minha insatisfação e solicitar urgência na resolução do problema, com a disponibilização imediata do rastreamento e a confirmação da entrega.
entramos em contato via whatsap , ligação e ninguem nos ajuda.
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Resposta da empresa
26/09/2025 às 12:51
Lamentamos pelo transtorno causado pela ausência de rastreamento e pelo atraso na entrega mencionada. Reconhecemos a importância dessas informações para que você possa acompanhar o processo e repassar ao seu cliente com segurança.
Já acionamos nossa equipe responsável para disponibilizar imediatamente o código de rastreamento e atualizar a situação da entrega. Também estamos revisando os fluxos de atendimento para garantir que suas solicitações recebam retorno rápido e assertivo, evitando experiências como a relatada.
Agradecemos pela paciência e reforçamos nosso compromisso em tratar o seu caso com urgência.
Atenciosamente,
Equipe GOC Transportes