Atraso no pagamento do resgate de investimento após o vencimento do contrato com a GOCAP

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

12/09/2025 às 11:05

ID: 226744469

Fiz um investimento com a GOCAP e, ao final do contrato, optei pelo resgate.
O investimento se encerrou no dia 15/03/2024.
Depois de todo processo de validação dos documentos, fui informado sobre um cronograma de pagamento que recebi no dia 13/09/2024 onde a primeira parcela do pagamento seria em 31/07/2025.
Já se passaram mais de 30 dias, a segunda parcela do dia 29/08/2025 também já venceu e ainda não recebi nada da GOCAP.
Encaminhei email para a GOCAP e estou entrando no reclame aqui para alguma resposta e recebimento do meu investimento.
Aguardo retorno

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Resposta da empresa

15/09/2025 às 10:49

Olá Álvaro, tudo bem?

Pedimos que verifique caixa de entrada e spam do e-mail *******, pois todas as orientações sobre o seu contrato estão sendo enviadas para lá através do remetente *******.

Atenciosamente,

Gocap Inteligente.

Réplica do consumidor

16/09/2025 às 17:31

Olá Gocap Inteligente!
Recebi o email com as orientações e vou enviar os documentos novamente, sendo que fiz o pedido de resgate em 15/03/******* e vocês tem todos os documentos e informações necessárias, juntamente com o cronograma de pagamentos.
Mesmo assim seguirei com o envio de tudo que foi solicitado.
Somente vou fechar a reclamação no reclame aqui quando receber o meu investimento.

Réplica do consumidor

23/10/2025 às 10:04

Olá Gocap Inteligente!

Enviei os documentos solicitados no dia 16/09/*******.
Já estamos no dia 23/10/*******, mais de 1 mês após o envio dos documentos solicitados, e não tive nenhum retorno de vocês.
Solicito o retorno para o resgate do meu investimento.

Somente vou fechar a reclamação no reclame aqui quando receber o meu investimento.

Réplica do consumidor

30/11/2025 às 07:46

Olá Gocap Inteligente!

Vocês conseguiram analisar os documentos que enviei e me retornarão?
Acho engraçado é que vocês respondem rapidamente a uma abertura de reclamação por aqui e depois deixam todos sem resposta. Curioso é que a resposta inicial é sempre a mesma para todos...
Parece que tem alguém da Gocap somente para não deixar em aberto as reclamações no reclame aqui, para ficar com *******% das reclamações respondidas, mas resolver que é bom, nada.
Vocês sabem que a reclamação será fechada após 6 meses a partir da primeira resposta, não é? Mas fiquem tranquilos que não deixarei de avaliar antes do prazo, a reclamação não ficará sem avaliação e contará para a reputação de vocês.
Vocês estão de brincadeira com o dinheiro de pessoas que confiaram em vocês para investimento em criptomoeda.

Vocês irão me retornar referente aos documentos que reenviei no dia 16/09/******* ou continuarão me enrolando?

Vou continuar colocando réplicas até o prazo da avaliação e, caso não resolverem nada, vou avaliar como não resolvido para começar a marcar a reputação de vocês por aqui no reclame aqui.

Espero que todos que estão com o mesmo problema que eu, façam o mesmo e não deixem de avaliar a reclamação ao final do prazo, para construir a reputação da Gocap

Consideração final do consumidor

22/02/2026 às 20:17

Péssimo atendimento e péssima empresa que não está nem aí com os clientes. Eu envio os documentos, mas não tenho resposta, inclusive documentos que eles já possuem. É nítido que estão enrolando todos os clientes

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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