Descumprimento de prazos e pagamentos - Aguardando desde 2023.
Em réplica
Campinas - SP
22/04/2025 às 20:25
ID: 215349751
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho contrato com a Go Cap desde 2018. Até em 2021 não havia tido nenhum contratempo e descumprimento de prazos e pagamentos.
No entanto, desde 2023, quando solicitei o meu último saque não o recebi. Para minha surpresa foi enviado um cronograma de pagamento com datas completamente abusivas e longínquas.
Estamos em 2025 e meus saques ainda não foram feitos, não tenho resposta há mais de um ano, não há mais contato por WhatsApp e nem redes sociais, pelo contrário, fui bloqueada por questionar através dela sobre os pagamentos.
Aguardo ansiosa por uma resposta e pelo pagamento.
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Resposta da empresa
23/04/2025 às 10:01
Prezada Flávia,
Estamos trabalhando com dedicação para regularizar a sua situação.
Reforçamos, ainda, que todas as informações referentes ao seu contrato foram encaminhadas por e-mail, e continuaremos utilizando esse canal como meio oficial de comunicação, garantindo o devido registro.
Atenciosamente,
Gocap Inteligente.
Réplica do consumidor
23/04/2025 às 15:47
Responderam hoje, após minha reclamação, mas de maneira completamente genérica.
Quero prazo e compromisso de vocês em cumprir, sem falar dos juros atualizados, afinal 02 anos já se passaram.
Aguardo ansiosa.