Dificuldade no resgate de aplicação e falta de comunicação da Gocap
Em réplica
Americana - SP
09/06/2025 às 07:16
ID: 219156553
Eu e minha família fizemos uma aplicação com a Gocap em 2020, quando decidimos resgatar em 2024 alegaram de uma política de proteção de dados que não estavam conseguindo resgatar o dinheiro, desde então não temos mais notícias da nossa aplicação, do status do processo que ele alegou estar verificando com advogados. Ficamos no escuro. ***** não responde as mensagens e os e-mails. Nosso próximo passo será procurar um advogado.
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Resposta da empresa
09/06/2025 às 15:29
Olá Rebeca, tudo bem?
Pedimos que verifique caixa de entrada e spam do e-mail *******, pois todas as orientações sobre o seu contrato estão sendo enviadas para lá através do remetente *******.
Atenciosamente,
Gocap Inteligente.
Réplica do consumidor
01/07/2025 às 08:52
Estou no aguardo desde o dia 16/05 referente as documentações solicitadas no e-mail e até então não tive um retorno da Gocap. Eles seguem sem repassar qualquer informação e status referente ao meu resgate.