GOCAP INTERMEDIAÇÃO INTELIGENTE DE ATIVOS LTDA. NÃO PAGA O CAPITAL INVESTIDO NEM RENDIMENTOS, SOMENTE OFERECE DESCULPAS POR E-MAIL
Não resolvido
Jundiaí - SP
03/03/2025 às 13:58
ID: 211249857
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz vários investimentos em criptoativos na corretora GOCAP INTERMEDIAÇÃO INTELIGENTE DE ATIVOS LTDA. CNPJ 32.*******.*******/*******08, sendo que nas datas de dezembro de ******* a fevereiro de ******* em que essa corretora deveria efetivamente disponibilizar/ressarcir os valores investidos, constituídos por parte do capital principal acrescido com os rendimentos do período, simplesmente descumpriu o contrato e não o fez, limitando-se a informar via e-mail que estava passando por reestruturação e dificuldades financeiras, oferecendo um cronograma de pagamento parcelado dos valores finalizados, o que foi aceito por mim (anexo), sendo que o primeira parcela do cronograma deveria ter sido paga em 28/02/*******, o que não foi feito, limitando-se a empresa mais uma vez a simplesmente enviar e-mail com informações não passíveis de verificação e sem evidência concreta. Respondi o e-mail não concordando com o exposto e mais uma vez reiterando que quero receber os valores investidos sem mais delongas.
Como tenho esses e outros valores retidos na corretora quero saber como melhor proceder para receber os valores e para que o BCB investigue essa empresa, já que está obscuro o que ocorreu de fato com ela?
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Resposta da empresa
03/03/2025 às 14:06
Olá Sérgio, tudo bem?
A Gocap Inteligente está passando por uma reestruturação significativa
em ******* para solucionar todas as pendências, incluindo o seu caso em
especial. Nosso compromisso é garantir que ninguém seja prejudicado, sem
exceção, e estamos conduzindo todo o processo com total responsabilidade
e transparência.
Queremos que saiba que nas próximas semanas mudanças importantes e
positivas serão implementadas, trazendo avanços concretos para a sua
situação. Nosso departamento jurídico está finalizando um plano de ação
que atenderá todos os clientes com questões em aberto, como você.
Pedimos que fique atento à sua caixa de entrada, incluindo a pasta de
spam e lixo eletrônico, pois em breve enviaremos atualizações relevantes
sobre o seu contrato.
Agradecemos pela sua paciência e confiança durante este período de
transformação. Estamos empenhados em trazer soluções eficazes e garantir
a sua tranquilidade.
Atenciosamente,
Equipe Gocap Inteligente
Réplica do consumidor
05/03/2025 às 11:29
Bom dia: a resposta da empresa se limitou a simplesmente copiar e colar o texto do e-mail que recebi da Gocap dia 28/02/25 às 14:48, onde constam exatamente as mesmas palavras, sem tirar nem por, ou seja, continua a tergiversar (pra ser elegante na maneira de dizer...), não explica quais são os tais processos internos e como está ocorrendo (se está...) a tal reestruturação. Eu preciso é de informações objetivas e concretas, que possam ser verificadas, prazos, atividades, enfim uma resposta que não seja uma mera forma de ficar postergando e apenas cumprindo tabela junto ao RA para tentar fazer parecer que está acontecendo algo...
Réplica do consumidor
02/05/2025 às 18:41
Prezada Gocap: passados 3 meses do prazo do cronograma de pagamento ainda nada recebi, e agora já tenho 2 outras aplicações vencidas em novembro ******* e fevereiro ******* e nem sequer recebi comunicação (abri ticket pelo aplicativo e enviei e-mail) a respeito da minha solicitação de imediato resgate das aplicações e rendimentos também destas últimas pedidas. Preciso de respostas e mais ainda dos valores investidos!
Consideração final do consumidor
14/05/2025 às 15:12
Nota 1 somente porque deram um retorno por este canal, ainda que muito deixando a desejar em relação à real resolução para a solicitação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1