Falta de assistência na garantia
Não resolvido
São Paulo - SP
07/04/2025 às 13:41
ID: 214144759
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um carro na Go car veículos na ***** com o vendedor ***** .. Demorou 7 dias pra entregar o carro alegando que ia entregar o carro revisado porém na primeira semana com o carro a mangueira de água rasgou e zerou toda água do carro o reservatório estava muito sujo mostrando que a água não foi trocada pedi pra agência resolver o problema mais os mesmos não quiseram enviar o guincho pra buscar o carro . o carro não estava em condições de andar porque estava sem água depois de quatro dias com o carro parado eu arrumei em uma oficina perto da minha casa e agência de recusou a pagar porque não foi na mecânica deles sendo que eles não veio buscar o veículo.. Depois que eu efetuei a compra eles já começaram a me tratar de qualquer jeito não respondendo nada sobre o carro .. Resumindo foi a pior agência que eu já comprei carro na vida muita dor de cabeça
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Resposta da empresa
14/07/2025 às 11:14
A GO CAR VEÍCULOS, esclarece:
A alegação é inverídica, ao receber o contato a loja se manteve disposta a resolver a questão, porém a mesma segue os termos do CONTRATO DE GARANTIA, concordado e assinado pelo cliente no ato da compra, o cumprimento da garantia é nas instalações da loja, conforme sua ciência. Foi oferecido uma possibilidade extra de solução, mas sem sua concordância, exigiu que fosse feito da forma a qual você desejava, contrariando completamente o que foi assinado e firmado pelas partes.
Confiança é a premissa básica que norteia nossa relação com o mercado nesses mais de 10 anos de jornada, transparência e verdade é o que não se pode faltar numa negociação, nosso intuito é sempre atender com excelência, mas para que uma relação de confiança perdure, ambas as partes tem de estar envolvidas num compromisso de verdade.
Atenciosamente,
GO CAR VEÍCULOS
Consideração final do consumidor
16/07/2025 às 09:16
Essa agência vende carros sem fazer a devida manutenção correta e quando vc solicita seus direitos os mesmos não cumpri com oq e previsto em lei ... Eu tenho prints que pode comprovar tudo oq eu falei foi a pior agência que eu já comprei um veículo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
16/07/2025 às 15:30
É uma pena que o reclamante insiste em divulgar informações inverídicas, quando assumido um compromisso que é regulamentado por um documento, este o CONTRATO DE GARANTIA, precisamos cumprir o que foi firmado entre as partes, não fazer o que uma das partes bem entende, deixamos claro que a garantia estaria a disposição para o caso, porém o cliente não quis seguir o procedimento que ele mesmo concordou. Atenciosamente,