Não recomendo para ninguém

Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
22/07/2024 às 21:35
ID: 193537061
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um veículo veio cheio de defeitos, e o vendedor acha ruim de arrumar, arruma de um lado o cara e da problema no outro, vive dando problema, e o vendedor ainda acha que a culpa é nossa.
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Resposta da empresa
05/08/2024 às 10:15
Prezados,
O veículo em questão é um veículo fabricação 2008, modelo 2009, com tempo de uso superior a 16, vendido em 10/02/2024 e com sua garantia legal sendo encerrada em 22/05/2024, mesmo fora do período de garantia a cliente foi atendida, até mesmo revisão de pastilha de freio por desgaste de uso normal, fizemos a troca (isso que quando o veículo foi liberado pela primeira vez, já havia sido trocada), fizemos diversas cortesias a essa cliente e seu esposo, porém infelizmente nunca se deram por satisfeitos, entenda que o veículo se trata de um produto usado...E até mesmo novo é necessário que se faça revisões para o bom uso do veículo, revisões essas pagas pelo proprietário.
Lamentamos que não possamos ter atendido suas expectativas, fizemos todo o possível e diversas exceções, como mais uma vez dito, atendemos até mesmo fora do período legal, a cliente e seu esposo tinha livre acesso a oficina, chegaram a levar o veículo até mesmo sem prévio agendamento ou até mesmo sem comunicar a loja, mas infelizmente todos nossos esforços não foram suficientes para agradar o nível de exigência que a cliente esperava de um veículo fabricado em 2008, mesmo estando em ótimo estado mecânico e estrutural com laudo aprovado.
Estimamos boa sorte e vamos procurar otimizar nossos processos.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
04/09/2024 às 11:32
Não resolveu, todo vez arruma o veículo e vem com mesmo, problema não recomendo para ninguém comprar nessa loja, dês que comprei o veículo só tenho trastorno agora o motor fundiu para completar, eles mandam para o concerto não concerta direito só dor de cabeça
Réplica do consumidor
19/09/2024 às 16:49
sabemos que e um carro usado, mas quando compramos um automóvel queremos usufruir dele, mas infelizmente dês de quando comprei o carro ele vive quebrado