Empresa não quer aceitar produto com defeito e desistência de compra no prazo de 7 dias estipulado pelo código de defesa
Respondida
São Paulo - SP
17/11/2022 às 09:45
ID: 153618477
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei dois fones de ouvido na Gocaza. Ambos com defeito, chiando. Muito ruim o som. Fiz a reclamação e pediram para comprovar o defeito. Enviei áudio comprovando e continuam insistindo que eu mande vídeo e foto comprovando o defeito. Além do mais não querem aceitar a devolução por arrependimento em 7 dias conforme o artigo do código de defesa do consumidor. Estão dificultando a entrega.
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Resposta da empresa
18/11/2022 às 09:21
Olá, ficaremos felizes em resolver a sua situação, entre em contato com o suporte ao cliente no contato*******.
Trabalhamos sempre para que o cliente tenha uma experiência de compra *******% eficiente.