Relógio watch 8 ultra não funciona perfeitamente
Não resolvido
São Paulo - SP
26/01/2023 às 22:22
ID: 158215069
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um relógio watch 8 ultra na Gocaza a principio o a aparelho não conectava, entrei em contato com o vendedor e foi solucionado a questão de conexão, porém o relógio tem muitas funções pareando a um celular mas não está funcionando nenhuma; falei de novo com vendedor ficou de enviar o código de devolução já tem mais de uma semana, não enviou e parou de responder.
Fiz um vídeo mostrando o problema para não ficar dúvida ao vendedor.
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Resposta da empresa
27/01/2023 às 08:57
Olá bom dia, nosso atendimento tem uma sequência de ordem para resposta, é necessário que os clientes tenham paciência ao aguardar pelo atendimento, como nossas plataformas de atendimento estão sempre lotadas o atendimento pode demorar mais que o esperado.
Réplica do consumidor
03/02/2023 às 11:15
Falei com o responsável da loja, que informou que seria gerado um código pra devolução o mesmo depois de dias por iniciativa minha questionando sobre o ******* que não estava conseguindo gerar código de devolução e disse que seria feito o estorno via pix, até o momento não recebi e eles não respondem mais as mensagens.
Réplica da empresa
03/02/2023 às 11:30
Olá bom dia, como informado nas informações anteriores a senhora precisa aguardar atendimento, até que o atendente esteja disponível.
Réplica do consumidor
08/02/2023 às 09:00
Essa imprensa não respeita seus clientes, usa como desculpa a demanda de reclamações pra tanta demora pra resolver um simples problema, vendeu relógio com defeito troca ou faz a devolução; até agora sem resolução e sem prazo pra resolver... decepção
Consideração final do consumidor
11/02/2023 às 13:48
Uma falta de respeito com consumidor, isso é [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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