SEM REEMBOLSO
Em réplica
São Paulo - SP
01/02/2023 às 21:15
ID: 158569893
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAlém de não ter resposta da Loja Gocaza, não fui reembolsado! Fiz uma compra o relógio não foi entregue, foi devolvido pelo correios para o remtetente e até agora não fui reembolsado, me deram um prazo de 7 dias e hoje foi concluído esse prazo, disseram que faria a transferência e não fizeram até agr, me ignoram e não me respondem
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Resposta da empresa
02/02/2023 às 10:37
Olá recebemos a sua reclamação e faremos de tudo para resolver a sua questão, aguarde atendimento nos nossos canais de atendimento, como vimos no anexo que o senhor enviou nesse período nosso suporte não funciona sendo aberto de seg a sex de 9:00 da manhã até às 18 horas da tarde. O atendimento é feito por ordem de mensagens, é necessário ter paciência para ter contato direto com o atendente ao vivo.
Réplica do consumidor
02/02/2023 às 10:40
Encaminhei a primeira mensagem 10h15 e não fui respondido não pelo fato de estar com muita demanda, e sim pq fui ignorado, a questão não é ter paciência, vcs me passaram um prazo, e precisam cumprir com esse prazo, desde 31/12 estou tentando resolver com vcs, quer mais paciência que isso? É só fazer uma transferência, qual a dificuldade?