Demora no Envio de Faturas e Notas Fiscais
Resolvido
São Paulo - SP
09/04/2024 às 12:50
ID: 186387453
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de expressar minha insatisfação com os serviços prestados pela Gocil, especificamente em relação à demora constante no envio das faturas e notas fiscais.
Mesmo após solicitações repetidas e lembretes sobre a importância da pontualidade na emissão de faturas e notas fiscais, a empresa não conseguiu atender às expectativas mínimas de prazo. Essa falta de eficiência não apenas prejudica nossos processos internos de contabilidade, mas também compromete nossa capacidade de cumprir prazos junto aos nossos próprios clientes e parceiros comerciais.
Estamos dispostos a discutir essa questão e colaborar para encontrar uma solução satisfatória, mas enfatizamos que a demora contínua no envio de documentos financeiros é inaceitável e não pode mais ser tolerada.
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Resposta da empresa
09/04/2024 às 13:40
Olá David!
Agradecemos por compartilhar suas preocupações conosco e lamentamos sinceramente qualquer inconveniente que possamos ter causado.
Gostaríamos de assegurar-lhe que estamos dedicando atenção total a esta questão e implementando medidas corretivas para resolver essa situação de maneira eficaz e duradoura. Estamos revisando nossos processos internos para identificar possíveis gargalos e estamos comprometidos em melhorar a eficiência do envio de faturas e notas fiscais.
Além disso, gostaríamos de oferecer uma reunião ou chamada para discutir mais detalhadamente suas preocupações e necessidades específicas. Valorizamos muito a sua parceria e estamos empenhados em encontrar uma solução que atenda plenamente às suas expectativas.
Pedimos desculpas novamente pelos transtornos causados e agradecemos a oportunidade de corrigir essa situação. Estamos à disposição para qualquer outra questão ou esclarecimento adicional que você possa precisar.
Consideração final do consumidor
09/04/2024 às 18:39
retorno muito rápido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10