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Guarulhos - SP

10/03/2024 às 09:10

ID: 184258927

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Sou prestadora de serviço na empresa de transportes Translovato. Já estou nesta empresa a mais de 6 anos. Lá a segurança é terceirizada, e todos os seguranças conhecem os motoristas agregados. Nossos caminhões ficam guardados la dentro pelo fato de chegarem carregados e muitas vezes demorar descarregar . A empresa colocou uma regra na qual pra retirar os caminhões para manutenção ou lavagem é necessário uma autorização, prática essa que segundo minha advogada é errrada, visto que quem paga os impostos dos veículos somos nós. Fui retirar meu caminhão pra manutenção hoje, fui barrada pelo segurança Willian que já criou problema inclusive com meu ajudante que é CLT na empresa. Exigiu que eu apresentasse a autorização para retirar o caminhão vazio e eu falei que chamaria o responsável pela empresa e pediria autorização. A autorização foi enviada por WhatsApp e mesmo assim esse segurança foi grosseiro e não autorizou que eu saísse com o MEU caminhão. Só não acionei a polícia em consideração a empresa pois eles de pronto aviso autorizou. Esse segurança acha que é autoridades sobre os funcionários e ainda veio cantar de galo dizendo que era bacharel em direito, se de fato é deveria estar em uma outra posição eu suponho! Então venho aqui expor a situação pois esse segurança estava lá falando com tom de afronta que eu não tiraria o caminhão dali se não chegasse um documento por escrito e que queria ver quem tiraria, que não tinha ser humano na terra que tirasse o caminhão! Ele é apenas um prestador de serviço assim como eu, que mantive a calma e esperei então pela autorização por escrito lembrando que esse indivíduo foi grosso até com o coordenador! E essa imagem que a GOCIL quer ter no mercado? Da próxima vez que ocorrer além de chamar a polícia chamo a reportagem, eu sei bem dos meus direitos!!!

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Resposta da empresa

11/03/2024 às 11:10

Olá Vania, bom dia.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados no dia de hoje.
Gostaríamos de assegurar que estamos comprometidos em fornecer um ambiente de trabalho respeitoso e colaborativo para todos os prestadores de serviço e funcionários da Translovato.
Levamos as reclamações sobre o comportamento de nossos funcionários muito a sério e, estamos tomando as medidas necessárias para corrigir essa situação.
Agradecemos por trazer à nossa atenção sua experiência recente com um dos seguranças. Estamos te enviando um email (esse cadastrado no site), para entendermos melhor a situação e dar as devidas tratativas ainda hoje. Por favor, se puder nos responder o quanto antes, melhor.
Novamente, pedimos desculpas pelo ocorrido.

Ficamos à disposição.

Equipe C.X.

Consideração final do consumidor

02/04/2024 às 12:18

Resolvido!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3