GoDaddy

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

02/09/2026 às 14:25

ID: 258047681

Bloqueio de e-mail corporativo por erro 530035 (Acesso Condicional Microsoft) e conta sumida do painel.

Olá, equipe da GoDaddy Brasil.
Sou proprietário de um domínio nacional (detalhes enviados no campo privado) e utilizo o serviço de e-mail profissional integrado ao Microsoft 365 gerenciado por vocês.
De forma repentina, perdi o acesso total à minha caixa postal principal. Ao tentar verificar o status no painel da GoDaddy, consta que não há nenhum e-mail profissional ativo na minha conta, aparecendo apenas o registro do domínio. As minhas assinaturas são de renovação automática, portanto, não há pendências financeiras.
Como sou o administrador do serviço, tentei acessar o portal do Microsoft 365 utilizando a minha conta de administrador global nativa (final .onmicrosoft.com). A senha foi validada com sucesso, porém o sistema barra o login imediatamente com a seguinte mensagem de erro de segurança:
"Sua entrada teve êxito mas você não tem permissão para acessar este recurso."
Código de erro: 530035 (Bloqueio por política de Acesso Condicional)
Estado do dispositivo: Unregistered (Não registrado)
O meu aplicativo Microsoft Authenticator está configurado, mas o bloqueio por Acesso Condicional impede qualquer validação por token. Estou completamente sem acesso à minha ferramenta de trabalho. Como estou atualmente no exterior, não consigo utilizar o suporte telefônico padrão de vocês.
Os dados exatos do meu domínio, o e-mail afetado e o meu ID de cliente GoDaddy foram anexados nos campos privados desta reclamação para que a equipe técnica possa localizar a minha conta.
Peço encarecidamente que o retorno e as orientações para a solução sejam feitos exclusivamente por e-mail (através do e-mail cadastrado nesta conta do Reclame Aqui) ou por mensagem privada nesta plataforma.
Obrigado.