Cade o suporte por e-mail?
Resolvido
Anápolis - GO
17/04/2015 às 22:03
ID: 12719351
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOnde está o suporte da https://*******
Meu site está com problemas há quase uma semana, já enviei diversos e-mails obtive somente promessa de retorno que não se concretizaram. Além disso não vejo disponibilidade da GoDaddy para o suporte, onde temos somente telefones para suporte que não são ******* ou seja o suporte é pago pelos usuários, a pagina no Facebook não te respondam de forma alguma, não temos chat ou outros. Realmente estou tendo uma experiencia horrível com a GoDaddy!
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Resposta da empresa
14/05/2015 às 17:18
Obrigado pela oportunidade de esclarecermos as questões apresentadas pelo nosso estimado cliente. Revisamos o assunto e gostaríamos de apresentar o seguinte.
O nosso cliente estava enfrentando dificuldades em publicar o seu site que foi desenvolvido através do criador de sites da GoDaddy. O cliente entrou em contato com o nosso suporte que prontamente ajudou o cliente a solucionar esta questão.
Nós agradecemos o feedback sincero do nosso cliente sobre os nossos níveis de serviço e garantimos que as questões apresentadas serão totalmente revisadas pelos nossos gerentes de atendimento ao cliente. Além disso pedimos imensas desculpas pelo inconveniente que isso possa ter causado. GoDaddy se esforça para oferecer os melhores níveis de serviço na indústria.
Se o nosso cliente tiver perguntas ou questões adicionais, ele pode contactar a nossa equipe de suporte através dos telefones (0******* (São Paulo), (0******* (Rio de Janeiro), ************** (todo o território nacional), ou por e-mail *******.
Obrigado mais uma vez pela oportunidade de abordar e esclarecer às questões apresentadas pelo nosso cliente.
Atenciosamente,
GoDaddy
Consideração final do consumidor
14/05/2015 às 18:44
Finalizando o atendimento. Realmente após eu utilizar o suporte por telefone, o que me foi cobrado na fatura do telefone como INTERURBANO. Resolveram meu problema.
Porém minha insatisfação em relação a criação de canais de atendimento principalmente para o suporte de forma mais prática e principalmente gratuitas continua sem solução. Repito, é essencial a disposição de canais como chat, e-mail e fones ******* que nos atendam prontamente e a GoDaddy Brasil está muito atrasada nisso.
Att
Marcos Guedes
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7