Cancelamento e reembolso de renovação automatica sem autorização

Oi,

Queremos agradecer pela sua preferência e pedir desculpas pelo transtorno que você está enfrentando – sabemos o quanto isso pode ser inconveniente.

Os produtos foram auto renovados, neste caso. A GoDaddy não pode cancelar os produtos, por motivo de segurança. Somente o cliente.

O cliente deve cancelar os produtos e responder á este para processarmos o reembolso. Este guia pode ajudar:
https://br.godaddy.com/help/excluir-meu-dominio-412

O cliente pode editar o método de pagamento aqui: https://www.godaddy.com/pt-br/help/excluir-uma-forma-de-pagamento-26383

Se ainda restar qualquer dúvida ou se precisar de um suporte mais detalhado, nossa equipe está à disposição para te ajudar! Você pode falar com a gente por telefone nos números (011) 3958-5679 (São Paulo) ou (021) 3956-9989 (Rio de Janeiro), de segunda à sexta, das 8h às 21h. Também estamos no WhatsApp pelo número +55 11 3958-0967, de segunda à sexta, das 8h às 17h.

Atenciosamente, Equipe GoDaddy

Eu fiz o cancelamento hoje e já entrei em contato com a central de ajuda no site que sugeriu que eu faça um leilão e não quer proceder com o reembolso. Peço por favor que façam o reembolso, ok? como podemos ajustar isso e quais próximos passos? Obrigado

Oi,

Queremos agradecer pela sua preferência e pedir desculpas pelo transtorno que você está enfrentando – sabemos o quanto isso pode ser inconveniente. Eu solicitei que o reembolso fosse processado, como solicitado. Por favor aguarde 5-7 dias para ver o reembolso de volta ao seu método de pagamento. Se não conseguir localizar o reembolso dentro de 7 dias úteis, você devera contactar o suporte da instituição associada ao seu método de pagamento para assistência.

Se ainda restar qualquer dúvida ou se precisar de um suporte mais detalhado, nossa equipe está à disposição para te ajudar! Você pode falar com a gente por telefone nos números (011) 3958-5679 (São Paulo) ou (021) 3956-9989 (Rio de Janeiro), de segunda à sexta, das 8h às 21h. Também estamos no WhatsApp pelo número +55 11 3958-0967, de segunda à sexta, das 8h às 17h.

Cada situação como essa é uma oportunidade de aprendizado para nós e reforça nosso compromisso com todos os clientes brasileiros. Assim que seu problema for resolvido, ficaremos muito felizes se você puder avaliar nosso atendimento via ReclameAqui– sua opinião é fundamental. Pedimos que não desative a reclamação até tudo estar resolvido. E, se possível, deixe sua avaliação aqui: http://www.reclameaqui.com.br/como_funciona/ajuda/?id=11
Atenciosamente, Equipe GoDaddy