Cobrança automática de renovação de licença e recusa de cancelamento.
Respondida
São Paulo - SP
01/06/2026 às 19:09
ID: 250276389
A GoDaddy renovou automaticamente a licença de um produto que não tinha interesse em renovar. Tomei conhecimento quando a cobrança veio na fatura do cartão de crédito. Não me lembro de ter configurado o sistema para a renovação automática e o pedido de cancelamento desta cobrança foi recusado. É um produto de valor elevado, com uma licença plurianual e não faz sentido renovar automaticamente. O nro do protocolo na GoDaddy é *****.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 14:18
Oi,
Queremos agradecer pela sua preferência e pedir desculpas pelo transtorno que você está enfrentando – sabemos o quanto isso pode ser inconveniente.
Tentamos entrar em contato com você por telefone, mas infelizmente não conseguimos falar no momento. Queremos muito te ajudar e garantir que sua solicitação seja resolvida da melhor forma possível.
Enviamos um email/mensagem para o cliente e pedimos que responda para que possamos continuar.
Atenciosamente, Equipe GoDaddy