Cobrança duplicada no plano anual e dificuldade de atendimento
Não respondida
São Paulo - SP
05/06/2026 às 15:10
ID: 250610297
Prezados,
Estou enfrentando um problema grave com cobranças duplicadas no meu plano anual.
No mês passado, foi realizado o débito correto referente à renovação anual do meu plano, valor este já pago e devidamente comprovado por recibo. No entanto, neste mês, fui surpreendido com uma nova cobrança do mesmo valor, o que caracteriza uma duplicidade indevida.
Ressalto que:
Meu plano é anual, não mensal;
O pagamento já foi efetuado e consta no meu cartão;
Possuo comprovante que valida essa informação.
Além disso, não consigo acessar nenhum canal de atendimento eficiente para resolver essa situação, o que é extremamente preocupante.
Exijo a verificação imediata desta cobrança duplicada e a regularização do meu plano, garantindo que não haja cancelamento indevido por um erro que não é de minha responsabilidade.
Caso a situação não seja resolvida com urgência, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno imediato com a solução do problema.
Atenciosamente,
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