GoDaddy

Reclamar dessa empresa

Londrina - PR

19/08/2026 às 17:43

ID: 256895451

Gostaria de registrar uma reclamação formal contra a **GoDaddy** por uma cobrança que considero indevida e, principalmente, pela forma como o atendimento está sendo conduzido.

Neste mês, identifiquei duas cobranças da GoDaddy no meu cartão, nos valores de **R$ 221,94 e R$ 143,21**. Como não encontrei no painel informações claras sobre a origem dessas cobranças, entrei em contato com o suporte.

Após um atendimento extremamente demorado, com longos períodos sem resposta e transferência entre atendentes, fui informado de que uma das cobranças seria referente à renovação do domínio **ialingo.app**.

O problema é que esse domínio **já estava cancelado, não é utilizado por mim e aparece no meu próprio painel da GoDaddy como cancelado**. Por esse motivo, solicitei o estorno da cobrança.

O atendente então afirmou que eu teria desativado a renovação automática somente depois que a renovação já havia ocorrido. Pedi que a GoDaddy apresentasse **o registro com data e horário que comprovasse essa afirmação**, já que essa informação não está disponível para mim no painel da conta.

Até o momento, **nenhuma prova ou registro foi apresentado**.

Mesmo assim, o suporte simplesmente informou que, de acordo com a política de reembolso da empresa, o pedido "não é mais elegível para reembolso".

Considero essa situação inaceitável. A empresa afirma possuir registros internos que supostamente comprovam que o cancelamento ocorreu depois da cobrança, mas se recusa a apresentar esses registros ao consumidor, enquanto utiliza justamente essa informação para negar o reembolso.

Minha solicitação é objetiva:

**1. Reembolso integral do valor cobrado pela renovação do domínio ialingo.app; ou**

**2. Caso a GoDaddy sustente que a renovação automática foi cancelada somente após a cobrança, solicito que apresente o registro completo dessa alteração, contendo data e horário em que a renovação automática foi desativada, bem como a data e horário em que a renovação/cobrança foi processada.**

Não considero aceitável negar um reembolso com base em um suposto registro interno que a empresa não apresenta ao consumidor.

Também registro minha insatisfação com a qualidade do suporte: o atendimento levou mais de uma hora para tratar de uma cobrança simples, com sucessivas esperas, transferências e necessidade de repetir diversas vezes as mesmas informações.

Aguardo o **estorno do valor cobrado indevidamente ou a apresentação objetiva dos registros que comprovem a versão apresentada pela GoDaddy**.