Cobrança indevida de renovação automática de domínio e dificuldade de contato para cancelamento.
Respondida
Belo Horizonte - MG
22/07/2026 às 12:40
ID: 254556891
Havia cancelado a renovação automática do domínio, que, por sinal, é um absurdo o valor. Querem cobrar 860 reais num domínio e, mesmo assim, renovaram de forma automática. Ainda estou no prazo de 7 dias de cancelamento, porém não consigo falar na empresa; não tem chat, não tem WhatsApp. Todas as plataformas são um valor em conta; na GoDaddy é o dobro do valor. Quero meu dinheiro ressarcido e vou adquirir o domínio em outra plataforma.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 12:00
Oi,
Queremos agradecer pela sua preferência e pedir desculpas pelo transtorno que você está enfrentando – sabemos o quanto isso pode ser inconveniente.
Agradecemos por compartilhar suas informações conosco. No entanto, com os dados que recebemos até o momento, não conseguimos localizar um cadastro ativo na GoDaddy.
Para garantir toda a segurança no atendimento e agilizar a resolução do seu caso, pedimos, por gentileza, que envie um e-mail para [email protected], informando o número da reclamação, seu número de cliente (caso possua) e o melhor horário para contato.
Se ainda restar qualquer dúvida ou se precisar de um suporte mais detalhado, nossa equipe está à disposição para te ajudar! Você pode falar com a gente por telefone nos números (011) 3958-5679 (São Paulo) ou (021) 3956-9989 (Rio de Janeiro), de segunda à sexta, das 8h às 21h. Também estamos no WhatsApp pelo número +55 11 3958-0967, de segunda à sexta, das 8h às 17h.
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