Cobranças abusivas e dificuldade para cancelar serviços de site e domínio

Resolvido
Goiânia - GO
17/08/2026 às 16:26
ID: 256682571
Cobraram um valor para fazer um site, cobram pelo domínio, cobram para manter o domínio e cobram pelos e-mails.
Quando vejo estou pagando um alto valor de um site que já paguei e tenho que pagar anuidades exorbitantes.
Fui cancelar, cadastraram um e-mail que nunca vi e quando coloco para recuperar me pedem número de cartão de crédito. Paguei um valor de quase 400,00 para reativar o site e agora querem cobrar por serviço que nunca contratei de proteção de domínio.
No início achei que tinha feito uma excelente escolha e quando vi seria melhor eu ter contratado um Ti para desenvolver a página e pagar somente as hospedagens e e-mails
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 15:34
Oi,
Queremos agradecer pela sua preferência e pedir desculpas pelo transtorno que você está enfrentando – sabemos o quanto isso pode ser inconveniente.
Agradecemos por compartilhar suas informações conosco. No entanto, com os dados que recebemos até o momento, não conseguimos localizar um cadastro ativo na GoDaddy. Ligamos no telefone fornecido, sem sucesso.
Para garantir toda a segurança no atendimento e agilizar a resolução do seu caso, pedimos, por gentileza, que envie um e-mail para [email protected], informando o número da reclamação, seu número de cliente (caso possua) e o melhor horário para contato.
Atenciosamente, Equipe GoDaddy
Réplica do consumidor
18/08/2026 às 17:35
www.luxassessorias.com
www.luxassessorias.com.br
www.luxtransportes.com
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*****
***** é meu WhatsApp
Quero cancelar toda minha conta com a GoDaddy e os meios disponíveis não estou conseguindo.
Réplica da empresa
19/08/2026 às 10:54
Não podemos ligar via WhatsApp. Pedimos que envie um telefone ou celular para que entremos em contato.
Réplica do consumidor
19/08/2026 às 11:48
Você tem os dados da reclamação aí, basta cancelar o plano, não irei mais correr atrás de
Vocês para resolver.
Réplica da empresa
20/08/2026 às 10:45
Nãp podemos cancelar ou ligar por WhatsApp. O cliente deve cancelar . Podemos ajudar e ligar paa verificar, mas não podemos cancelar através de uma reclamação. Esperamos o número de um telefone fixo ou a resposta que o cliente cancelou o produto.
Réplica do consumidor
20/08/2026 às 10:59
Vocês pode ligar caso queiram, as formas que vocês sugeriram por telefone não deram certo e não vou colocar meus dados de cartão para recuperar a conta. Vocês quem mudaram meu número de telefone para eu não ter o meu acesso mais. Fiz o que pude se tiver problemas com vocês como negativações indevidas irei procurar a justiça.
Réplica da empresa
24/08/2026 às 09:40
Não mudamos o número de cliente. Não temos como fazer tal processo. Se o cliente não tem acesso ao telefone, ele precisa primeiro preencher o formulário abaixo, para que o telefone seja editado e o cliente tenha acesso. Sem acesso não podemos ajudar.
https://supportcenter.secureserver.net/accountrecovery
Réplica do consumidor
24/08/2026 às 11:49
Já fiz todos os procedimentos e mesmo assim não dá certo! Cobraram novamente em meu cartão e mesmo assim não cancelam o serviço. Entrarei com um processo judicial para vocês resolverem.
Consideração final do consumidor
24/08/2026 às 16:02
Atendentes são 10, mas o sistema é engessado
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10