Cobranças abusivas e dificuldade para cancelar serviços de site e domínio

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

17/08/2026 às 16:26

ID: 256682571

Cobraram um valor para fazer um site, cobram pelo domínio, cobram para manter o domínio e cobram pelos e-mails.

Quando vejo estou pagando um alto valor de um site que já paguei e tenho que pagar anuidades exorbitantes.

Fui cancelar, cadastraram um e-mail que nunca vi e quando coloco para recuperar me pedem número de cartão de crédito. Paguei um valor de quase 400,00 para reativar o site e agora querem cobrar por serviço que nunca contratei de proteção de domínio.

No início achei que tinha feito uma excelente escolha e quando vi seria melhor eu ter contratado um Ti para desenvolver a página e pagar somente as hospedagens e e-mails

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Resposta da empresa

18/08/2026 às 15:34

Oi,

Queremos agradecer pela sua preferência e pedir desculpas pelo transtorno que você está enfrentando – sabemos o quanto isso pode ser inconveniente.

Agradecemos por compartilhar suas informações conosco. No entanto, com os dados que recebemos até o momento, não conseguimos localizar um cadastro ativo na GoDaddy. Ligamos no telefone fornecido, sem sucesso.

Para garantir toda a segurança no atendimento e agilizar a resolução do seu caso, pedimos, por gentileza, que envie um e-mail para [email protected], informando o número da reclamação, seu número de cliente (caso possua) e o melhor horário para contato.

Atenciosamente, Equipe GoDaddy

Réplica do consumidor

18/08/2026 às 17:35

www.luxassessorias.com
www.luxassessorias.com.br
www.luxtransportes.com
*****
*****

***** é meu WhatsApp


Quero cancelar toda minha conta com a GoDaddy e os meios disponíveis não estou conseguindo.

Réplica da empresa

19/08/2026 às 10:54

Não podemos ligar via WhatsApp. Pedimos que envie um telefone ou celular para que entremos em contato.

Réplica do consumidor

19/08/2026 às 11:48

Você tem os dados da reclamação aí, basta cancelar o plano, não irei mais correr atrás de
Vocês para resolver.

Réplica da empresa

20/08/2026 às 10:45

Nãp podemos cancelar ou ligar por WhatsApp. O cliente deve cancelar . Podemos ajudar e ligar paa verificar, mas não podemos cancelar através de uma reclamação. Esperamos o número de um telefone fixo ou a resposta que o cliente cancelou o produto.

Réplica do consumidor

20/08/2026 às 10:59

Vocês pode ligar caso queiram, as formas que vocês sugeriram por telefone não deram certo e não vou colocar meus dados de cartão para recuperar a conta. Vocês quem mudaram meu número de telefone para eu não ter o meu acesso mais. Fiz o que pude se tiver problemas com vocês como negativações indevidas irei procurar a justiça.

Réplica da empresa

24/08/2026 às 09:40

Não mudamos o número de cliente. Não temos como fazer tal processo. Se o cliente não tem acesso ao telefone, ele precisa primeiro preencher o formulário abaixo, para que o telefone seja editado e o cliente tenha acesso. Sem acesso não podemos ajudar.
https://supportcenter.secureserver.net/accountrecovery

Réplica do consumidor

24/08/2026 às 11:49

Já fiz todos os procedimentos e mesmo assim não dá certo! Cobraram novamente em meu cartão e mesmo assim não cancelam o serviço. Entrarei com um processo judicial para vocês resolverem.

Consideração final do consumidor

24/08/2026 às 16:02

Atendentes são 10, mas o sistema é engessado

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

10