Dificuldade cancelamento definitivo de conta e exclusão de meus dados na Godaddy
Resolvido
Santo André - SP
24/06/2026 às 22:09
ID: 252285525
Após ser cliente por mais de 2 anos decidi cancelar o serviço de email e o dominio que utilizava para motivos profissionais para a empresa que tenho.
Solicitei atendimento a principio para verificar renovação, mas como não acordamos com as formas de pagamento decidi cancelar.
O processo de cancelamento foi por diversas vezes dificultado pelo atendente, demoram para informar que antes de cancelar eu deveria excluir os produtos comprados, após um longo tempo de atendimento finalmente conseguimos excluir os todos os produtos (dominio, email 1 e email profissional 2).
Mesmo após um longo periodo de atendimento o segundo e terceiro atendente enrola pra confirmar o caminho de cancelamento, a todo momento tive a impressão de ser proposital a comunicação não clara e nada transparente.
Enfim desejo que minha conta seja excluida e que os dados sejam deletados da Godaddy referenciado como ID de cliente: *****.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 12:00
Oi,
Queremos agradecer pela sua preferência e pedir desculpas pelo transtorno que você está enfrentando – sabemos o quanto isso pode ser inconveniente. Não podemos encerrar a conta para o cliente. Ele deve seguir o guia abaixo e cancelar a mesma;
https://**************
Se ainda restar qualquer dúvida ou se precisar de um suporte mais detalhado, nossa equipe está à disposição para te ajudar! Você pode falar com a gente por telefone nos números (0******* (São Paulo) ou (0******* (Rio de Janeiro), de segunda à sexta, das 8h às 21h. Também estamos no WhatsApp pelo número *******, de segunda à sexta, das 8h às 17h.
Atenciosamente, Equipe GoDaddy
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 21:03
Péssimo serviço de atendimento pós-venda, informações repassadas de forma a confundir propositalmente para evitar cancelar a conta. Godaddy nunca mais e pra quem eu puder irei contra-indicar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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