Empresa de registro de domínio é acusada de [Editado pelo Reclame Aqui] por dificultar reembolso e remover canais de contato.
Não resolvido
São Paulo - SP
19/08/2026 às 15:19
ID: 256880057
são [Editado pelo Reclame Aqui] comprei um domínio e menos de cinco minutos eu vi que a plataforma não prestava não tinha o que eu precisava e quis fazer um reembolso não tem como fazer um reembolso não tem como pedir chat porque eles tiram o link do chat eles tiram o link do WhatsApp eles tiram o link de tudo são [Editado pelo Reclame Aqui] e até agora não consigo fazer meu reembolso né em menos de cinco minutos eu já queria um reembolso do domínio e não tem como fazer eles são [Editado pelo Reclame Aqui] não comprem não usem
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 11:09
Oi,
Queremos agradecer pela sua preferência e pedir desculpas pelo transtorno que você está enfrentando – sabemos o quanto isso pode ser inconveniente.
A GoDaddy não pode cancelar os produtos, por motivo de segurança. Somente o cliente.
Para o reembolos, o cliente deve cancelar os produtos e responder á este para processarmos o reembolso. Este guia pode ajudar:
https://br.godaddy.com/help/excluir-meu-dominio-412.
Se ainda restar qualquer dúvida ou se precisar de um suporte mais detalhado, nossa equipe está à disposição para te ajudar! Você pode falar com a gente por telefone nos números (011) 3958-5679 (São Paulo) ou (021) 3956-9989 (Rio de Janeiro), de segunda à sexta, das 8h às 21h. Também estamos no WhatsApp pelo número +55 11 3958-0967, de segunda à sexta, das 8h às 17h.
Atenciosamente, Equipe GoDaddy
Consideração final do consumidor
23/08/2026 às 15:47
Ruim
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
24/08/2026 às 09:06
Oi,
Agradecemos pela avaliação. Usamos o feedback para melhorarmos nosso atendimento! No entanto demos a solução ao cliente para o reembolso e o cliente não fez o necessário para ter o reembolso (usar guia e cancelar)
Equipe Godaddy