Falha Persistente na Exibição de Valores em Real Brasileiro (R$) na Vitrine de Revendedor da GoDaddy

Oi,
Queremos agradecer pela sua preferência e pedir desculpas pelo transtorno que você está enfrentando – sabemos o quanto isso pode ser inconveniente. Entendemos a frustação. No entanto não tem um timelime para o problema ser resolvido. Existe um incidente aberto, mas neste caso, não temos como dar uma data.

Entendemos que isto não é o ideal e gostaríamos de oferecer o reembolso do produto , se desejar, sem a necessidade de cancelamento do mesmo. A renovação ainda deve se feita o ano que ven, caso deseje continuar com o mesmo.

Atenciosamente, Equipe GoDaddy

Prezados(as) Senhores(as) da GoDaddy Brasil,Agradeço o retorno e a oferta de reembolso referente ao problema persistente na exibição de valores em Real Brasileiro (R$) na vitrine do programa de revendedor.

No entanto, devo expressar minha profunda insatisfação com a proposta, que, mais uma vez, se limita a um paliativo financeiro em vez de uma solução definitiva para um erro sistêmico que afeta diretamente a operação de revendedores no Brasil.

1. A Recorrência da Solução de Reembolso:
É com grande preocupação que observo a repetição da mesma "solução" oferecida pela GoDaddy. Há cerca de um ano em 2025, quando relatei este mesmo problema em uma reclamação anterior na plataforma Reclame Aqui, a GoDaddy já havia procedido com um reembolso do plano de revendedor Basic. Agora, em 2026, diante de uma nova reclamação sobre o mesmo erro não resolvido, a resposta continua sendo a oferta de um novo reembolso, desta vez correspondente ao plano de revenda Pro. A questão central que se impõe é: a GoDaddy pretende viver fazendo reembolsos indefinidamente em vez de corrigir o erro na plataforma? A oferta de reembolso, embora possa mitigar o prejuízo financeiro imediato, não resolve o problema raiz e não permite que eu, como revendedor, opere meu negócio de forma adequada e profissional.

2. A Necessidade de uma Correção Técnica Definitiva:
A resposta de que "não tem um timeline para o problema ser resolvido" e que "não temos como dar uma data" é inaceitável para um parceiro de negócios. A GoDaddy é uma empresa de tecnologia de ponta, e a incapacidade de corrigir um erro de exibição de moeda em uma plataforma de e-commerce por quase um ano é incompreensível.É fundamental que a GoDaddy compreenda que a solução para este incidente não é um paliativo financeiro, mas sim uma correção técnica e sistêmica. Como a GoDaddy pretende corrigir este erro? Quais são os passos concretos que serão tomados para garantir que a vitrine do revendedor exiba corretamente os valores em Real Brasileiro (R$) de forma consistente e permanente?

3. Impacto Contínuo e Expectativas:
O fato de que um reembolso foi feito há quase um ano e o problema ainda persiste, culminando em uma nova oferta de reembolso, demonstra a ineficácia da abordagem atual. A vitrine do revendedor continua sendo prejudicada pela impossibilidade de apresentar preços claros e corretos aos meus clientes, como exige a legislação brasileira, o usuário não pode escolher ver a moeda em real brasileiro e a vitrine do revendedor apresentar o valor em USD, isso pode causar uma má interpretação por parte do consumidor que poderá pensar que está vendo o valor em real brasileiro e quando chegar no carrinho ver que o valor era dólar e não real brasileiro, isso inclusive, pode resultar em multas por parte do PROCON. Não se trata apenas de um erro simples, esse erro pode acarretar em uma sequência de problemas entre o revendedor e o consumidor, resultando não somente em abandono de carrinho e perda de oportunidades de venda mas, em possíveis processos por falta de clareza nos valores. Espero que a GoDaddy reavalie sua estratégia e priorize a correção deste bug crítico. Solicito a apresentação de um plano de ação claro, com prazos definidos, para a implementação de uma solução técnica que elimine a necessidade de reembolsos recorrentes e permita que os revendedores brasileiros operem de forma eficaz e profissional. Aguardo um posicionamento que apresente um compromisso real com a resolução definitiva deste problema.

Atenciosamente,

Neste momento não tem um timelime para o problema ser resolvido. Existe um incidente aberto, mas neste caso, não temos como dar uma data.

Entendemos que isto não é o ideal e gostaríamos de oferecer o reembolso do produto , se desejar, sem a necessidade de cancelamento do mesmo. A renovação ainda deve se feita o ano que ven, caso deseje continuar com o mesmo. esta é a solução que podemos oferecer neste momento, enquanto trabalhamos para melhorar o produto.

Olá senhores e senhoras da GoDaddy,

É inacreditável que uma empresa do porte da GoDaddy não tenha resolvido o problema após cerca de QUASE 1 ANO (UM ANO) após a primeira reportação do problema. É nítido (Eu suspeito, não estou afirmando) que por algum motivo a GoDaddy não está trabalhando para concertar esse bug, pois na vitrine do revendedor aparece nitídamente a opção de escolher a moeda BRL R$ e mesmo assim, o valor só aparece em dólar. Não compreendo como uma empresa consegue implementar serviços avançados de I.A em sua plataforma mas, não consegue concertar um bug relativamente simples e que aferta várias contas de revendedores, como já venho reladado anteriormente ao suporte oficial da GoDaddy há cerca de quase 1 ano.

Okay, concordo com a última resposta da empresa.

A empresa não respondeu mais a última mensagem do consumidor.

Olá.
Demos a resposta:
oferecer o reembolso do produto , se desejar, sem a necessidade de cancelamento do mesmo. A renovação ainda deve se feita o ano que ven, caso deseje continuar com o mesmo.
Não podemos dar a resposta que o cliente deseja. essa é a resposta que podemos dar no momento.

Okay! podemos presseguir conforme a última mensagem da empresa.

Precisamos do número de cliente correto.

Segue a informação:

N. de cliente: *****

Oi,

Queremos agradecer pela sua preferência e pedir desculpas pelo transtorno que você está enfrentando – sabemos o quanto isso pode ser inconveniente. Eu solicitei que o reembolso fosse processado, como solicitado. Por favor aguarde 5-7 dias para ver o reembolso de volta ao seu método de pagamento. Se não conseguir localizar o reembolso dentro de 7 dias úteis, você devera contactar o suporte da instituição associada ao seu método de pagamento para assistência.

Se ainda restar qualquer dúvida ou se precisar de um suporte mais detalhado, nossa equipe está à disposição para te ajudar! Você pode falar com a gente por telefone nos números (011) 3958-5679 (São Paulo) ou (021) 3956-9989 (Rio de Janeiro), de segunda à sexta, das 8h às 21h. Também estamos no WhatsApp pelo número +55 11 3958-0967, de segunda à sexta, das 8h às 17h.

Atenciosamente, Equipe GoDaddy