Impossibilidade de acesso à conta GoDaddy devido a dados de contato desatualizados e falta de resposta do suporte de segurança.
Não respondida
São Paulo - SP
21/08/2026 às 14:55
ID: 257061737
Prezada equipe da GoDaddy,
Estou completamente impossibilitado de acessar a minha conta de Pessoa Física e preciso de uma solução urgente do setor de segurança, já que os canais tradicionais de atendimento por telefone não têm autonomia para resolver o meu caso.
O e-mail cadastrado na minha conta está vencido/desativado e o número de celular registrado não recebe mais os códigos de verificação por SMS. Diante disso, segui as orientações oficiais da empresa e preenchi o formulário de recuperação de conta (Express Account Recovery) na última segunda-feira, enviando toda a minha documentação de identidade em foto colorida e nítida. O procedimento gerou o Ticket de atendimento n *****.
Hoje o meu pedido completa 5 dias e, até o momento, não recebi nenhuma resposta, atualização ou instrução no meu novo e-mail de contato, mesmo estando no limite do prazo de análise. Tenho serviços ativos na plataforma e esse atraso está me prejudicando. Solicito que a equipe de suporte avançado localize o meu chamado, valide os meus documentos de Pessoa Física e atualize os meus dados cadastrais (e-mail novo) para que eu possa recuperar o controle da minha conta, inclusive renovar meu plano de email principal que está suspenso.
Fico no aguardo de um retorno urgente por aqui ou através do meu e-mail atualizado.
Atenciosamente,
*****
cod. cliente *****