Impossibilidade de cancelar assinatura devido a erro no site e falta de suporte ao cliente.
Respondida
Chapecó - SC
01/09/2026 às 10:28
ID: 257910469
Olá!
Estou tentando cancelar minha assinatura, porém quando vou em Gerenciar suas Cobranças, aparece a mensagem: Ocorreu um erro desconhecido. Tente novamente mais tarde. Se o problema persistir, entre em contato com nosso suporte para obter assistência.
Está a dias assim, não tem um e-mail do site, um chat para contato e o telefone você fala com robôs que não solucionam o problema.
O suporte ao cliente é inexistente.
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 11:51
Oi,
Queremos agradecer pela sua preferência e pedir desculpas pelo transtorno que você está enfrentando – sabemos o quanto isso pode ser inconveniente. Verificamos aqui e está tudo funcionando normalmente por enquanto. Às vezes, alguns detalhes do navegador podem causar esse tipo de situação.
Pode tentar acessar sua conta através de uma aba anônima ou outro navegador? Isso costuma resolver rapidinho!
Se continuar com dificuldades, conte com a gente. Estamos aqui para te ajudar no que precisar! 💙
Se ainda restar qualquer dúvida ou se precisar de um suporte mais detalhado, nossa equipe está à disposição para te ajudar! Você pode falar com a gente por telefone nos números (011) 3958-5679 (São Paulo) ou (021) 3956-9989 (Rio de Janeiro), de segunda à sexta, das 8h às 21h. Também estamos no WhatsApp pelo número +55 11 3958-0967, de segunda à sexta, das 8h às 17h.
Atenciosamente, Equipe GoDaddy