Reclamação sobre reembolso de crédito de domínio não realizado pela GoDaddy após cancelamento.
Respondida
Barra Mansa - RJ
20/07/2026 às 07:35
ID: 254314815
Fiz a compra de 1 domínio na GoDaddy e comprei também um serviço de corretagem (na qual a empresa GoDaddy) faz a compra de um outro domínio em uso na internet junto ao dono desse domínio, sendo ela uma espécie de intermediador entre eu (o interessado em comprar esse domínio) e com o dono do domínio do site. Essa compra foi realizada no dia 10/07/2026 no valor de R$839,98 e no mesmo dia eu havia me arrependido dessa compra e cancelei o pedido da mesma, aí esse valor foi creditado na minha conta da GoDaddy! No dia 13/07/2026 eu usei o crédito da minha conta na GoDaddy e fiz a compra de 2 domínios na plataforma deles no valor de R$105,96 e sobrou R$734,02..e aí que começou o problema! Pois nesse mesmo dia eu fiz o pedido de reembolso desse valor de R$734,02 pra minha Conta no Banco.. já se passou o prazo do valor ser creditado na minha conta e até agora a empresa não dá nenhuma satisfação! Eu já entrei em contato com eles inúmeras vezes pelo whatsapp e sempre a mesma conversa fiada e burocracia pra devolver o dinheiro! Quero vêr agora qual discupa que eles vão alegrar pra não ter devolvido o dinheiro pra minha conta do banco..
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 12:03
Oi,
Queremos agradecer pela sua preferência e pedir desculpas pelo transtorno que você está enfrentando – sabemos o quanto isso pode ser inconveniente. Eu solicitei que o reembolso fosse processado, como solicitado. Por favor aguarde 5-7 dias para ver o reembolso de volta ao seu método de pagamento. Se não conseguir localizar o reembolso dentro de 7 dias úteis, você devera contactar o suporte da instituição associada ao seu método de pagamento para assistência.
Se ainda restar qualquer dúvida ou se precisar de um suporte mais detalhado, nossa equipe está à disposição para te ajudar! Você pode falar com a gente por telefone nos números (011) 3958-5679 (São Paulo) ou (021) 3956-9989 (Rio de Janeiro), de segunda à sexta, das 8h às 21h. Também estamos no WhatsApp pelo número +55 11 3958-0967, de segunda à sexta, das 8h às 17h.
Atenciosamente, Equipe GoDaddy