Recusa de reembolso após cancelamento de plano de plataforma de vendas
Resolvido
Porto Velho - RO
10/08/2026 às 15:52
ID: 256081413
Comprei um nome de uma empresa para uma plataforma de vendas online e um e-mail comercial, so que não consegui dar prosseguimento nas etapas, pois são muito complexas, entrei em contato pra pedir cancelamento do plano e reembolso do que foi pago, realizaram o cancelamento do plano, mas o valor pago disseram que não conseguem fazer.
Nem se quer acessei os produtos, pois como falei é algo muito complicado de seguir.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 11:22
Oi,
Queremos agradecer pela sua preferência e pedir desculpas pelo transtorno que você está enfrentando – sabemos o quanto isso pode ser inconveniente. Verifiquei que o cliente está fora da nossa política de reembolso. por cortesia, eu solicitei que o reembolso fosse processado, como solicitado. Por favor aguarde 5-7 dias para ver o reembolso de volta ao seu método de pagamento. Se não conseguir localizar o reembolso dentro de 7 dias úteis, você devera contactar o suporte da instituição associada ao seu método de pagamento para assistência.
Se ainda restar qualquer dúvida ou se precisar de um suporte mais detalhado, nossa equipe está à disposição para te ajudar! Você pode falar com a gente por telefone nos números (011) 3958-5679 (São Paulo) ou (021) 3956-9989 (Rio de Janeiro), de segunda à sexta, das 8h às 21h. Também estamos no WhatsApp pelo número +55 11 3958-0967, de segunda à sexta, das 8h às 17h.
Atenciosamente, Equipe GoDaddy
Réplica do consumidor
11/08/2026 às 11:34
Ciente!
Ficarei no aguardo do reembolso.
Obrigada
Consideração final do consumidor
01/09/2026 às 16:47
O reembolso foi feito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8