GoDaddy

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/06/2026 às 13:06

ID: 251343873

Prezada equipe da GoDaddy,

Escrevo esta mensagem em um momento de extrema vulnerabilidade e com um pedido humanitário de estorno de duas assinaturas que foram renovadas recentemente:

Pedido n ***** R$ 64,99 (Renovação de domínio .BR)
Pedido n ***** R$ 119,88 (Email Profissional Individual Renovação)

Tenho total ciência de que o prazo padrão de 7 dias para o arrependimento legal já se passou. No entanto, o motivo de eu não ter cancelado ou solicitado o reembolso antes não foi descuido, mas sim uma reviravolta dolorosa na minha vida pessoal que me obrigou a pausar completamente todos os meus planos.

Recentemente, minha esposa foi diagnosticada com duas doenças autoimunes graves, sendo uma delas a Artrite Reumatóide. Esse diagnóstico mudou completamente a nossa realidade. O projeto para o qual o domínio e o e-mail seriam utilizados perdeu totalmente o sentido no momento, pois todos os nossos recursos físicos, emocionais e, principalmente, financeiros, estão sendo direcionados para o tratamento dela.

Os meses de maio e junho têm sido um verdadeiro turbilhão. Nossa rotina se resumiu a consultas médicas diárias com frequência precisando ir a mais de um médico e a mais de um laboratório de exames no mesmíssimo dia. Diante desse cenário de hospitais, exames e incertezas, o gerenciamento dessas assinaturas acabou ficando em segundo plano, pois minha prioridade absoluta é o bem-estar da minha esposa.

Diante do exposto, peço encarecidamente que a GoDaddy olhe para este caso com empatia e sensibilidade, abrindo uma exceção para realizar o estorno desses valores (total de R$ 184,87). Esse dinheiro, que para a empresa pode ser um valor pequeno, fará uma diferença enorme no orçamento do tratamento dela neste momento.

Conto com a compreensão e o lado humano da plataforma para resolvermos isso de forma justa.

Ja tentei contato com o chat da empresa, tentei explicar mas nada foi resolvido.