Suporte fracionado e ineficiente para problemas de recebimento e envio de e-mails
Não resolvido
Itajaí - SC
17/06/2026 às 16:44
ID: 251673993
Caso #***** ref. ao email *****
Suporte fracionado, a todo minuto troca de agente.
Inumeros problemas com meu email, que hora nao recebo, ora nao transmito.
Envio inumeras msgs para o Suporte e toda hora me pergutam a mesma coisa mas ainda sim:
NAO CONSIGO ENVIAR ALGUMAS MSGS, INUMERAS MSGS DE ENTRADA CAINDO NO SPAM, E VARIOS CLIENTES MEUS ENVIAM MSGS E NAO RECEBO.
Forneci tudo hoje no meu chamado e nada. Perguntam toda hora a mesma coisa.
NAO AGUENTO MAIS SER TRATADO DESTA FORMA. E FALTA DE COOPERACAO DO PRESTADOR DE SERVICOS.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 10:57
Oi,
Queremos agradecer pela sua preferência e pedir desculpas pelo transtorno que você está enfrentando – sabemos o quanto isso pode ser inconveniente. Verificamos aqui que vocês entraram em contato no dia 22/06 e que a edição do DNS já foi realizada.
Sabemos que a ansiedade para ter tudo funcionando é grande, mas precisamos pedir um pouquinho de paciência: esse tipo de alteração leva entre 24 e 72 horas para se propagar completamente pela internet. É um processo técnico que, infelizmente, não conseguimos acelerar.
Dica importante: para verificar se já está funcionando, façam o teste diretamente pelo webmail, ok? Evitem usar aplicativos como Outlook ou AppleMail nesse momento, pois eles podem estar com configurações antigas em cache e não mostrar a situação real.
Se ainda restar qualquer dúvida ou se precisar de um suporte mais detalhado, nossa equipe está à disposição para te ajudar! Você pode falar com a gente por telefone nos números (011) 3958-5679 (São Paulo) ou (021) 3956-9989 (Rio de Janeiro), de segunda à sexta, das 8h às 21h. Também estamos no WhatsApp pelo número +55 11 3958-0967, de segunda à sexta, das 8h às 17h.
Atenciosamente, Equipe GoDaddy
Réplica do consumidor
26/06/2026 às 12:14
Problema persiste. emails retornando , sendo devolvidos. Um montao de emails caindo no Spam.
Situacao continua a mesma.
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 12:17
Problema nao resolvido. Eles postam aqui que resolveram mas nao resolveram. Continuo tendo os mesmos problemas. Emails nao chegam ao destino, muitos emails caindo no spam.
Como confiar no servidor e quando isto será resolvido?
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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