Atraso na entrega de pedido e falta de posicionamento claro da loja e transportadora Mandae.
Não respondida
Betim - MG
19/06/2026 às 20:46
ID: 251880687
Realizei uma compra na loja Gode em 04/06/2026, com prazo de entrega informado de até 6 dias úteis. No entanto, até a presente data, 19/06/2026, não recebi meu pedido.
A transportadora responsável pela entrega é a Mandae. Na quarta-feira, entrei em contato com a loja para informar o atraso. Fui informada de que a transportadora seria acionada e, posteriormente, recebi o retorno de que a entrega ocorreria em até 48 horas.
O prazo informado não foi cumprido. Após as 48 horas, entrei novamente em contato com a loja para verificar se a entrega seria realizada hoje, uma vez que amanhã iniciarei uma viagem e adquiri os produtos especificamente para utilizar nessa ocasião.
Embora a loja tenha respondido ao meu contato, não recebi uma informação concreta sobre a entrega, permanecendo sem confirmação se o pedido seria entregue dentro do prazo informado pela própria transportadora ou sem qualquer nova previsão de entrega.
Sinto-me prejudicada pelo descumprimento do prazo inicialmente informado, pelo não cumprimento do novo prazo de 48 horas e pela falta de um posicionamento claro sobre a situação do pedido. Comprei os produtos para uma finalidade específica e não poderei utilizá-los na viagem para a qual foram adquiridos.
Solicito uma solução imediata para o caso, bem como um posicionamento formal sobre a entrega do pedido e os transtornos causados pelo atraso.