Chaleira Black Decker com defeito após 2 meses de uso

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

01/03/2026 às 21:18

ID: 242018133

Comprei uma chaleira da marca black Decker, a 2 meses e a mesma parou de funcionar, sem nenhum motivo

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Resposta da empresa

31/03/2026 às 11:33

Olá, bom dia!

Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos completamente a sua insatisfação com o produto.

A chaleira da Black+Decker é reconhecida pela sua qualidade, porém, como qualquer equipamento, pode eventualmente apresentar falhas pontuais.

Verificamos que o produto já se encontra fora do prazo de troca direta conosco. Ainda assim, não deixamos você sem suporte. Nesses casos, o procedimento correto é acionar a assistência técnica autorizada da própria fabricante, que possui a estrutura adequada para diagnóstico e solução do problema.

Reforçamos que estamos à disposição para te auxiliar com orientações, indicação de assistência autorizada ou qualquer suporte necessário durante esse processo.

Ficamos no aguardo do seu retorno para te ajudar da melhor forma possível.

Atenciosamente,

Heloise - GODFER

Consideração final do consumidor

05/05/2026 às 19:30

Resolveu

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9