Atraso no envio do código de postagem para devolução de calçado
Respondida
São José do Rio Preto - SP
26/06/2025 às 21:19
ID: 220656329
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no app Lojas Renner de um calçado vendido pela GODIVA.
Recebi a entrega no dia 13/06 e logo vi que o calçado ficou grande. Então entrei no aplicativo e pedi a devolução.
Desde esse dia estou aguardando o CÓDIGO DE POSTAGEM. Já entrei em contato várias vezes e sempre prolongam o prazo pra me enviar. O tempo está passando e eu preciso fazer a devolução para ter o estorno do valor pago.
Por favor, me enviem o código de postagem o mais rápido possível.
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Resposta da empresa
27/06/2025 às 11:08
Olá, Eduarda Fernanda, bom dia!
Sentimos muito pelo transtorno e pedimos desculpas pelo ocorrido.
Verificamos que o código para devolução já foi enviado por e-mail para Renner para que possa fazer a devolução!
Codigo da autorização de postagem: *******.*******.******* Validade até: 26/07/*******
Se tiver qualquer dúvida, pode nos chamar no WhatsApp:*******.
Atenciosamente,
Thaís
Godiva Calçados