Comprei mas não recebi
Resolvido
Vila Velha - ES
12/05/2025 às 10:48
ID: 216835491
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra, a qual estava prevista para ser entregue em Abril, não foi entregue depois que abrir uma reclamação falaram que iram entregar em Maio, no site que comprei consta como entregue mas não recebi meus produtos. E foi um valor alto que está me e uma situação complicada que está me causando grande transtorno.
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Resposta da empresa
12/05/2025 às 14:50
Olá, Dorilene! Boa tarde! Tudo bem por aí?
Entendemos a sua situação e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado com o seu pedido.
Já estamos acionando a plataforma para verificar o que ocorreu e solucionar essa questão o mais rápido possível para você.
Assim que tivermos novidades, entraremos em contato com você pelo WhatsApp para te manter atualizada.
Agradecemos a sua compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Thais
Godiva Calçados
Réplica do consumidor
12/05/2025 às 15:04
ok no aguardo da solução, estou a conversa pelo número de whatsapp disponibilizado pela a empresa.
vamos aguardar solução.
Réplica do consumidor
12/05/2025 às 15:05
ok no aguardo da solução, estou a conversa pelo número de whatsapp disponibilizado pela a empresa.
vamos aguardar solução.
Consideração final do consumidor
22/05/2025 às 16:50
Gostaria de deixar aqui registrado o excelente atendimento ao cliente, desde o primeiro contato a empresa se demonstrou disposta a resolver o problema. Parabéns a Thais pelo atendimento e direciomento em resolver o problema ocorrido. Parabéns a empresa por um exemplo de atendimento ao cliente. Tenho certeza que tudo será resolvido. Muito satisfeita !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10