Produto não chegou
Respondida
Porto Alegre - RS
31/01/2025 às 13:24
ID: 208740541
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá!
Essa loja Godiva é uma parceira da loja Renner e fiz uma compra pelo app da Renner e a compra chegaria até o dia 29/01/25.Não chegou. Enviei mensagem para o atendimento da Renner. Pois queria saber sobre a situação.
Eles simplesmente me informaram que não foi possível realizar a entrega no meu endereço e que eu deveria ir buscar em um local determinado a compra.
Eu paguei R$ 19,11 por esse frete. E quero que entreguem no meu endereço.
Eu não tenho possibilidade de ir buscar, por isso coloquei para entregar!
Quero o meu produto no meu endereço!
Obrigada
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Resposta da empresa
04/02/2025 às 14:50
Sou Thais da loja Godiva Calçados, tudo bem?
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelo ocorrido com seu pedido. Verificamos que ele não foi entregue devido a um erro no endereço fornecido e está retornando para nós.
Assim que o produto chegar em nossa loja, podemos reenviá-lo para você?
Caso prefira, podemos também realizar o reembolso do valor pago.
Por favor, nos informe qual a melhor opção para você e, caso opte pelo reenvio, confirme o endereço de entrega para que possamos corrigir o erro.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento.
Atenciosamente,
Thais
GodivaCalçados