Falta de respeito com o consumidor!
Respondida
São Paulo - SP
04/01/2020 às 19:28
ID: 98936637
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá, Por volta das 15:30h da tarde do dia 4 sábado, a minha internet caiu e simplesmente não volta, ligamos muitas vezes e NADA, e não é apenas esse o problema, direto a internet cai e eles falam que é por falta de pagamento sendo que todas as contas estão pagas em ordem, e pra provar temos que ficar enviando o comprovante por Whatsapp e não visualizam, visualizam apenas se ligamos de novo. Mas esse problemas se matem durante meses, da impressão que eles não tem controle. E fora que muitas pessoas precisam da internet pra enviar trabalhos importantes, emails e etc. Total falta de respeito com o consumidor.
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Resposta da empresa
28/02/2020 às 16:37
Olá Sr Sérgio boa tarde.
No mês de Dezembro e no início de Janeiro tivemos algumas divergências mesmo e como creio que já haviam avisado o senhor nosso sistema estava com algumas falhas no pagamento, mas já contratamos uma nova empresa para realizar tanto a gestão como as Financias assim que possível o senhor entra em contato pelo nosso telefone principal por favor e verifica se os dados do senhor estão atualizados certinho.
Também atualizamos a valor de mbps do nossos planos.
Aguardamos contato.
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