Produto não entregue dentro do prazo estipulado e solicitação de estorno ou entrega imediata.
Respondida
São Paulo - SP
16/04/2026 às 14:41
ID: 246240843
Realizei uma compra no dia 02/04 com previsão de entrega para o dia 12/04. Ressalto que paguei pelo frete e, até o momento, o produto não foi entregue. Diante do atraso e do prejuízo causado, solicito um posicionamento urgente. Gostaria de receber o produto imediatamente ou, caso não seja possível, exijo o estorno integral do valor pago.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 16:20
Olá, Higor.
Sentimos muito pelos transtornos causados em relação ao seu pedido.
Verificamos que a situação foi tratada diretamente com o senhor em nosso atendimento privado e os demais procedimentos seguiram conforme solicitado junto à administradora responsável pelo pagamento.
Pedimos desculpas pela experiência enfrentada e reforçamos que seguimos trabalhando para aprimorar nossos processos logísticos e de atendimento.
Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe GodTier