Produto pago e não recebido
Resolvido
Salvador - BA
09/02/2026 às 21:21
ID: 240264207
Comprei uma camisa para presentear minha esposa na data 19/01/2026 pedido *****, aguardei o prazo de entrega e segundo informações do localizador enviado no e-mail da empresa consta como entregue dia 29/01/2026, meu condomínio tem portaria e já realizamos uma busca e foi evidenciado a não entrega da camisa após tentativas no e-mail ***** esse dado como e-mail para dúvidas e reclamações no dia 02 de fevereiro entrei no site da empresa e consegui o WhatsApp e o e-mail de suporte, a empresa falou que esta vendo com a transportadora porém ate o momento data 09 de fevereiro não tenho uma posição nem da entrega nem de um reenvio do item nem da devolução do valor da compra. Preciso da ajuda de vocês para dar celeridade ao processo de localização ou reenvio do item.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/03/2026 às 17:17
Prezado Thiago!
Agradecemos por registrar sua ocorrência e lamentamos os transtornos causados.
Após seu contato com nosso suporte oficial, nossa equipe abriu uma investigação junto à transportadora e prestou suporte, informando o prazo para resolução do caso. Como a situação não foi solucionada pela transportadora dentro do esperado, assumimos a responsabilidade e realizamos o reenvio do seu pedido, que já consta como entregue em nosso sistema.
Esperamos que a camisa tenha chegado bem e que faça muito sucesso como presente!
Seguimos à disposição pelo e-mail oficial [email protected] ou pelo WhatsApp (11) 97854-8349.
Atenciosamente,
Equipe Godtier
Consideração final do consumidor
06/03/2026 às 17:33
Atendimento demorado, tive uma experiência muito ruim.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2