Cliente relata mau atendimento, ameaças e recusa de reembolso após assinatura com problemas.
Não resolvido
Machado - MG
22/07/2026 às 18:38
ID: 254595223
Fiz uma assinatura com a loja, de acordo com o anúncio que vi. No anúncio dizia que assinatura era particular e que não teria problema, porém já deu problema duas vezes e quando entro em contato demoram o tempo que quiserem e ainda nos tratam com falta de educação. Usando de palavras de baixo calão, ainda me ameaçou dizendo que iria liberar quando ele quisesse. Achei um absurdo pois deveriam ter o mínimo de educação ao lidar com clientes. Tentei desfazer o acordo mas disseram que não dão reembolso, ou seja vou ficar no prejuízo. Acho que quando a empresa está errada, ela deveria pelo menos reconhecer o erro, ter paciência e tentar resolver o problema no tempo mais hábil possível. Vou procurar os meus direitos
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 20:34
Entramos em contato para a Reliberação e não houve resposta, aguardamos resposta
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Réplica do consumidor
22/07/2026 às 20:42
Depois da falta de educação que você fez? Tratando com grosserias e ameaçando não resolver o problema. Me chamando de cego por não concordar com você. Usando palavras de baixo calão? Acho que você não tem condições de trabalhar com o público. Precisa se tratar antes de abrir uma empresa. Quero meu dinheiro de volta. Pode ser referente aos meses que não irei usar. Você disse que não tem reembolso, mas não é isso que a lei diz. Se não concordar, vou prosseguir procurando meus direitos.
Réplica da empresa
22/07/2026 às 20:46
Entramos em contato para a Reliberação e não houve resposta, aguardamos resposta
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 20:48
Só pela sua resposta dá pra ver o nível de atenção que você dá aos seus clientes. Nem leu a reclamação e respondeu a mesma coisa. Tudo bem, não precisa responder, vou dar seguimento. Obrigado
Réplica da empresa
22/07/2026 às 20:52
Entramos em contato para a Reliberação e não houve resposta, aguardamos resposta pelo whatsapp
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 20:53
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]. Não façam negócios
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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