Dificuldade em obter reembolso de placa de vídeo com defeito da loja Goedert Hardwares após tentativas de contato.
Não respondida
Itajaí - SC
11/11/2025 às 11:48
ID: 231594037
Comprei uma placa de vídeo na loja Goedert Hardwares, e após constatar defeito, entrei em contato diversas vezes para solicitar a devolução e o reembolso.
Desde então, venho tentando resolver de forma amigável há cinco semanas, com mensagens e ligações registradas que comprovam todas as minhas tentativas de contato.
A loja chegou a combinar data e local para a devolução, mas não compareceu e não respondeu mais às mensagens, demonstrando total descaso com o consumidor.
Compareci pessoalmente no endereço informado, aguardei e fiquei sem atendimento ou retorno.
Tenho prints de conversas, comprovantes e fotos que comprovam todo o histórico.
Diante disso, solicito o reembolso integral do valor pago, via PIX, de forma imediata, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (arts. 35 e 49).
Caso não haja posicionamento, encaminharei a denúncia também ao Procon e ao Juizado Especial Cível.
Aguardo uma solução rápida e respeitosa por parte da empresa.