Cobrança Indevida e Negativa de Solução de Débito de Veículo

Respondida
Bauru - SP
02/06/2026 às 15:23
ID: 250360007
Boa tarde!!
Desde do primeiro contato com a empresa, percebo uma negativa em solucionar nosso problema e interrupção para permitir pagamento do débito do nosso carro.
Além de forçar algo que fica fora do que eu tento resolver para solucionar a quitação do débito!
Foi feito cobrança indevida dos valores, parcela do mês de abril já havia sido paga e o comprovante do pagamento já foi enviado no mesmo dia.
Espero que consiga solucionar o nosso problema, pois estamos com os valores da quitação.
Não ficamos em débito por que queremos, problemas todos tem e infelizmente na datas de vencimentos não tínhamos os valores do total, solicitamos várias vezes a liberação de 1 parcela, onde sempre foi negada. Se desde do primeiro contato a empresa tivesse permitido o pagamento individual, nosso contrato já estaria quitado.
Falta de empatia total da empresa!
Nosso contrato já está 98% pago se quiséssemos ser desonestos, não teríamos pago nenhum valor.
Os anexos são referente a data do dia 01/6.
Infelizmente não consegui anexar mais de 3 documentos, pois existe uma conversa da data 02/06.
Aguardo retorno
CNPJ do contrato 27604201000154
Contato ***** ( das 08 às 10:30- das 13:39 às 15:40) esses são os horários q consigo atende ligação 9ou pode me contatar por mensagens via WhatsApp
Obrigada!
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 11:59
Bom dia, como vai?
Informamos que, após análise em nossa base de dados, ao CPF informado não localizamos nenhum contrato.
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Catia Fernandes - SAC
Góes e Nicoladelli Advogados Associados