Dificuldade para gerar boleto de quitação de financiamento de veículo com atraso
Resolvido
Guarujá - SP
14/08/2026 às 17:22
ID: 256497837
Infelizmente precisei atrasar o pagamento das 02 parcelas do meu veículo financiado pelo Banco Santander, no qual foi aberto processo de busca e apreensão pela empresa Góes é Nicodelli.
Quero pagar o quanto antes , pois hoje é dia 14 e dia 20 vence a terceira, porém os atendentes não conseguem gerar o devido boleto de quitação porque dizem ter que aguardar uma atualização das custas e que não há data definida para tal resolução.
Como assim? Me cobram, processam, entro em acordo e simplesmente sou informada que não tem data para pagamento. Uma empresa de cobrança de veículos não tem data prevista para gerar um boleto???
Inadmissível, o tempo está passando, os juros subindo e meu veículo perigando ser apreendido a qualquer momento.
Não estou me recusando a pagar, só preciso do boleto.
Falei com o atendente de negociação Denilson e tenho todas as conversas do WhatsApp.
Aguardo retorno o mais breve possível.
Grata
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 17:29
Prezada, boa tarde.
Meu nome é Cátia e acompanharei sua manifestação.
Informamos que estaremos realizando as análises de seu caso, com a devida atenção e agilidade.
Nossa equipe avaliará as informações apresentadas e, em breve, entraremos em contato para dar continuidade ao atendimento.
Agradecemos seu contato e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Catia Fernandes - SAC
Góes e Nicoladelli Advogados Associados
Réplica da empresa
17/08/2026 às 11:37
Prezada,
Conforme analisamos vimos que foi formalizado o acordo de atualização de seu contrato com envio do boleto.
Agradecemos o comprometimento.
Catia Fernandes - SAC
Góes e Nicoladelli Advogados Associados.
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 11:48
Agradeço à Cátia do SAC que respondeu rapidamente e fez o envio do Boleto com agilidade, farei o pagamento hoje mesmo. Excelente atendimento, gratidão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10