Góes & Nicoladelli Advogados Associados

Reclamar dessa empresa

Umuarama - PR

14/08/2026 às 13:15

ID: 256473259

Título: Quebra de acordo e cobrança indevida após proposta aceita Risco de Busca e Apreensão por inércia do Banco/Assessoria
Dados da Reclamação
Instituição Financeira: Banco Santander

Assessoria de Cobrança: Goes Nicoladelli (Telefone de contato: *****)

Assunto: Acordo de renegociação não formalizado / Pedido de Busca e Apreensão abusivo

Texto da Reclamação
Prezados,

Venho por meio desta registrar formalmente minha indignação e solicitar providências urgentes quanto à renegociação do meu financiamento veicular mantido junto ao Banco Santander, atualmente com 4 parcelas em atraso.

Há cerca de duas semanas, recebi o contato do atendente Thiago, representante da empresa de cobrança Goes Nicoladelli, que atua em nome do Banco Santander. Na ocasião, foi-me formalizada a proposta de renegociação nos seguintes termos:

Entrada: R$ 1.500,00

Opções de parcelamento: 30x de R$ 3.228,37 | 36x de R$ 2.863,00 | 42x de R$ 2.562,00

Durante o atendimento a ligação caiu, mas no dia seguinte entrei em contato pelo número oficial da assessoria (*****) para confirmar o aceite da proposta. A atendente confirmou que a oferta constava no sistema, mas informou que precisava aguardar a liberação/autorização do setor jurídico.

Desde então, mantive-me à disposição para efetuar o pagamento da entrada e assinar o termo de acordo para quitar os débitos e manter minhas obrigações em dia. No entanto, não obtive nenhum retorno nem do Banco Santander, nem da Goes Nicoladelli.

Para minha surpresa e indignação, fui informado(a) de que o veículo entrou em processo de Busca e Apreensão e que, para além da entrada acordada, eu teria que arcar com taxas e custas processuais geradas por uma demora causadas exclusivamente pela falta de retorno do banco e de sua assessoria.

É completamente injusto e abusivo que eu seja penalizado(a) com a ameaça de perda do bem e cobrança de despesas jurídicas quando aceitei a proposta dentro do prazo informado, demonstrando total boa-fé para regularizar a dívida. A omissão no envio do boleto e na formalização do contrato partiu da própria cobrança/instituição financeira