Santander Financiamento Aymoré

Em réplica
Curitiba - PR
18/01/2024 às 14:03
ID: 180716691
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite meu nome é Marcos Vinicius, estou aqui para reclamar de uma dívida que tenho com o Santander Financiamentos (AYMORÉ CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO S/A).
Em ******* comprei um carro qual foi financiado pelo banco acima sitado em 48 vezes. Efetuei 10 pagamentos, confesso com muito sacrifício, nesse decorrer houve muitos contatos que fiz com banco para negociar os atrasos de pagamento de parcelas, porém desde janeiro venho tentando resolver o problema de atraso de pagamento com o banco.
Em janeiro tentei inclusive negociar de forma justa a redução de juros para quitar o bem, oque claro o banco fez de tudo para inviabilizar, para mim. Pois não tirou sequer 1 real de juros. Hoje estou com 3 parcelas atrasadas entrando para 4 parcela. Não tenho condições de pagar os juros abusivos que estão cobrando. O banco me passou para um escritório de cobrança que além claro de cobrar os juros abusivos que o banco está impondo ainda está cobrando taxas judiciais que dá em média 3.*******,00 só de taxas para a advocacia ( isso é correto?)A parcela que pago é 1.*******,00 agora corrigida está em mais de 2 mil, pois o acordo que tem disponível para mim é fazer o pagamento de 3 parcelas tendo em vista que já está praticamente com a 4 parcela atrasada. Agora eu pergunto, porque vocês não fazem um acordo para se livrar de mim duma vez. Eu não tenho condições de pagar oque vocês querem. Será que terei de resolver isto judicialmente, claro que com vocês recebendo uma intimação, pois o pretexto de custas judiciais sem ao menos eu receber um comunicado de que estou sendo processada, para arrancar mais dinheiro de mim não cola.
Estou disposto a resolver isto, porém de forma justa. Qualquer analista de credito que refizer os cálculos de meu contrato constatará que desde o inicio paguei muito mais do que o justo.
Pois com a ânsia de ter o bem que comprei eu me deixei levar, e fechei negocio com os valores muito acima do correto. O carro comprado valia 36.*******,00 e foi financiado em 48 x 1.*******,00. Hoje o mesmo bem está custando 29.*******,00, o foco em questão não é esse.
Quero pagar porém de forma justa, vocês já ganharam muito as minhas custas, me dê a oportunidade de me livrar de vocês. Pois como falei para a atendente do escritório de cobrança, a essa altura do campeonato não devolverei jamais este carro. Eu agradeço pela atenção prestada, eu só quero resolver isto!
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Resposta da empresa
18/01/2024 às 14:33
Olá Marcos, boa tarde!
Sou a Lara e fiquei responsável pelo seu caso aqui no RA!
Tratarei internamente seu caso e em seguida terei uma resposta referente ao assunto.
Visando preservar o seu direito de sigilo de suas informações pessoais, iremos fazer contatos através do e-mail e/ou telefone registrado no cadastro dessa manifestação.
Desejo que tenha um ótimo dia!
Agradecemos o seu contato!
LARA VP.
Equipe de Qualidade.
**
Para outros assuntos ou dúvidas, você pode utilizar nossas plataformas de atendimentos conforme abaixo:
Site: https://*******
Fones: ******* ******* ******* e*******.
WhatsApp:******* (opção SAC)
E-mail: *******
Horário de Atendimento: Segunda-feira a Sexta-feira das 08:00 às 18:00 horas.
Góes & Nicoladelli Advogados
Réplica da empresa
25/01/2024 às 17:22
Olá Marcos, boa tarde! Tudo bem?
Realizei contato com você através do (telefone/WhatsApp/e-mail) disponibilizado aqui na plataforma.
Te passei algumas informações e tirei suas dúvidas. Porém, infelizmente não conseguimos formalizar acordo.
Dessa forma, concluímos nosso atendimento.
Ah, não se esqueça de nos avaliar aqui na plataforma.
A avaliação serão 3 critérios avaliados. O primeiro é se eu consegui resolver o problema. O segundo é se pelo meu atendimento você voltaria a fazer negócio com a Góes & Nicoladelli. E o último é a nota para o meu atendimento a você.
Conto com sua nota 10! Qualquer dúvida, estou à disposição pelo WhatsApp!
Agradecemos o seu contato!
Lara VP.
Equipe de Qualidade.
**
Para outros assuntos ou dúvidas, você pode utilizar nossas plataformas de atendimentos conforme abaixo:
Site: https://*******
Fones: ******* ******* ******* e*******.
WhatsApp:******* (opção SAC)
E-mail: *******
Horário de Atendimento: Segunda-feira a Sexta-feira das 08:00 às 18:00 horas.
Góes & Nicoladelli Advogados
Réplica da empresa
28/05/2024 às 10:46
Olá Marcos, bom dia. Tudo bem?
Espero que sim!
Estive verificando a sua reclamação e notei que conseguimos formalizar um acordo. Ficamos felizes por isso!
Referente a sua reclamação, conseguimos te ajudar com mais alguma coisa?
Se necessário, entre em contato comigo pelo WhatsApp no WhatsApp:******* (opção SAC).
Aguardo retorno.
GRAZIELA N.
Equipe de Qualidade.