Suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] em acordo de quitação de débito do cartão Magazine Luiza com o Itaú

Question

Me fizeram um acordo que estou suspeitando que seja falso.
Oferecem 5x 200,00 para quitação de um débito do ITAÚ referente ao cartão do Magazine Luiza.
Meu nome saiu do Serasa, porém ao solicitar a terceira parcela do acordo com o vencimento próximo, no dia ***** , o atendente nem teve o recebimento da minha mensagem enviada dia ***** no telefone *****.
Entrei em contato pelo e-mail, pelo número da central e nada. até começaram me responder pela central, mas depois não obtive mais respostas.
Quero saber o que está de fato acontecendo, se este acordo existe ou se realmente cai em um [Editado pelo Reclame Aqui]!
Exijo um retorno da empresa o mais rápido possível, pois a data está próximo ao vencimento e caso não consiga o retorno, deixo aqui registado que irei entrar com um B.O na polícia.
*****, e-mail: *****

Aguardo retorno.

Accepted Answer

Boa tarde .
Meu nome é Cátia e acompanharei sua manifestação.

Informamos que estaremos realizando as providências necessárias para a análise de seu caso, com a devida atenção e agilidade.

Nossa equipe avaliará as informações apresentadas e, em breve, entraremos em contato para dar continuidade ao atendimento.

Agradecemos seu contato e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Catia Fernandes - SAC
Góes e Nicoladelli Advogados Associados

Suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] em acordo de quitação de débito do cartão Magazine Luiza com o Itaú

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor