Empresa se recusa a revisar minha prova
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
24/06/2026 às 13:23
ID: 252244791
Realizei a prova do instituto Goethe São Paulo do nível A2 da língua alemã no dia 15 de junho, tendo recebido meu resultado: "não aprovado" no dia 22 está semana, eu solicitei uma nova correção de 1 das provas a do Schreiben que é a parte escrita e tenho tentado todos estes dias está solicitação mas só obtenho negativa da parte da empresa. No próprio site da empresa diz que pode-se fazer "objeção ao resultado", o que solicitei e não fui atendido. Me disseram que somente mostrariam a prova presencialmente em São Paulo e que não fariam uma nova correção, sendo que moro no norte de Minas Gerais há mais de 15 horas de viagem e fica inviável para mim gastar passagem ônibus+ hospedagem e mesmo tendo dito tudo isso a empresa não teve nem um pouco de flexibilidade. Já tinham me dito que o mesmo instituto Goethe São Paulo eles tinham estas ações, mas eu não esperava isso. Encaminho está reclamação tendo em vista que paguei uma prova de 1090,00 reais e a simples correção por um novo especialista pode ver que cumpri as tarefas propostas a mim pela prova e poderá resultar minha aprovação, pois me deram uma nota de 16,25 pontos em 25 e tenho certeza que cumpri o que me foi proposto na parte Schreiben da mesma prova.
Aguardo uma solução.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 11:11
Prezado Gabriel,
Lamentamos a sua frustração ao receber um resultado diferente do esperado e reconhecemos o empenho e a dedicação necessários para a realização do exame.
Em relação à sua *******íamos de esclarecer que a correção dos exames do Goethe-Institut segue critérios e procedimentos padronizados internacionalmente. Conforme informado anteriormente, seu exame passou pelas etapas de avaliação e conferência previstas nas normas internacionais que regem os exames de proficiência, garantindo a aplicação uniforme dos critérios de correção.
Também compreendemos e lamentamos a dificuldade decorrente da distância entre sua cidade de residência e nossa unidade em São Paulo. No entanto, os procedimentos disponíveis após a divulgação dos resultados são aqueles previstos no regulamento do exame. Nesse contexto, não há previsão para realização de nova correção ou reavaliação das notas atribuídas. Como orientado previamente, permanecem à sua disposição os recursos previstos em regulamento, como a vista de prova.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Goethe-Institut São Paulo
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 12:45
A empresa poderia usar a clausula que tem no regulamento da mesma "objeção ao resultado" , mas optou por não fazer, não agiram de boa fé e comprovaram o que muitos colegas disseram para mim antes "no Goethe São Paulo são inflexiveis e não ajudam" , pelo que parece estão pensando somente nos valores de repetição do exame. Não recomendo minguém fazer exames lá!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3