Goethe Institut São Paulo

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Itaquaquecetuba - SP

26/02/2024 às 10:23

ID: 183316173

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Deixo registrado aqui a minha reclamação ao Goethe Institut (Rio de Janeiro) pela falta de respeito com o cliente frente a uma intercorrência de falha no sistema na hora da prova. Realizei a prova do lesen B1 no Goethe Institut Rio de Janeiro no dia 21/02/24 às 10:20h. A prova é de tempo e é fornecido 65 minutos ao todo para realizar a prova, sendo assim cada minuto conta para leitura, interpretação e revisão da prova. No meio da prova do lesen houve uma "pani no sistema" onde ficou travado, porém contando o tempo, não havia uma pessoa o tempo todo na sala para acompanhar o momento que travou e não foi apenas o meu computador que travou e sim varios. A responsavel pela sala ao ser questionada sobre a prova travada informa que iriam verificar o que houve, porém o tempo contou mais de 10 minutos até que eles pausassem a prova de todos. A prova foi pausada e restou apenas 15 minutos para terminar, porém além de ter perdido mais de 10 minutos, me senti prejudicada pelo fato do nervosismo. Tudo isso atrapalhou na hora da prova e quando questionei sobre como fariamos sobre a questão do tempo, não houve qualquer tipo de resolução do problema. A moça que estava na sala informa que fizeram o que podiam, porém é uma prova de tempo e cada minuto é importante para resolução da prova. A prova não é barata, custa ******* reais e não houve solução para o problema. É uma falta de respeito e espero uma resolução aceitavel sobre o caso.